{"id":164,"date":"2009-09-07T16:44:09","date_gmt":"2009-09-07T14:44:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.laurentbourrelly.com\/blog\/?p=164"},"modified":"2009-09-07T16:44:09","modified_gmt":"2009-09-07T14:44:09","slug":"qui-a-de-linfluence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laurentbourrelly.com\/blog\/164.php","title":{"rendered":"Qui a de l\u2019influence ?"},"content":{"rendered":"

\"L'influence<\/a>Pour m’inspirer, je consulte r\u00e9guli\u00e8rement le blog de l\u2019immanquable Seth Godin qui peut me compter au sein de sa tribu.
\nAujourd’hui<\/a>, le message traite de l\u2019utilisation des donn\u00e9es disponibles sur Internet afin de d\u00e9couvrir qui sont les leaders d\u2019influence capables de propager l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 un produit ou un service.
\nImm\u00e9diatement, j’ai eu envie de partager quelques pens\u00e9es \u00e0 ce sujet.<\/p>\n


\nPour ceux qui ne connaissent pas le marketing gourou Seth Godin<\/a>, il faut tout de suite r\u00e9parer cela en visionnant une de ses conf\u00e9rences, puis ne pas h\u00e9siter \u00e0 d\u00e9vorer un de ses ouvrages<\/a> et toujours garder un \u0153il attentif vers son blog.
\nParmi ses discours remarquables, voici celui issu de l\u2019excellente conf\u00e9rence TED (ne pas h\u00e9siter \u00e0 ingurgiter le reste des vid\u00e9os disponibles sur TED<\/a> pour cause de nourriture ultra b\u00e9n\u00e9fique pour l\u2019esprit).<\/p>\n

\"Seth<\/a>
\nEnsuite, voici une interview de Seth Godin par Lo\u00efc LeMeur, notre blogueur national num\u00e9ro un et entrepreneur Web.<\/p>\n

\"Seth<\/a><\/p>\n

Les leaders d’opinion au service des marques<\/strong><\/p>\n

Maintenant que les pr\u00e9sentations sont faites, vous \u00eates familiers avec le concept de tribu en marketing. Pour ceux qui n\u2019ont pas visionn\u00e9 les vid\u00e9os, j\u2019explique bri\u00e8vement que les d\u00e9cisions d\u2019achat sont motiv\u00e9es par une cha\u00eene d\u2019influence qu\u2019il est possible de d\u00e9finir avec pr\u00e9cision. Tout d\u00e9coule des leaders d\u2019opinions qui manifestent un int\u00e9r\u00eat pour un produit ou service, propageant ensuite son adh\u00e9sion aupr\u00e8s de ceux qui sont influenc\u00e9s par le comportement de cette personne. C\u2019est le principe du bouche \u00e0 oreille que le Web a renomm\u00e9 \u00ab\u00a0Buzz Marketing\u00a0\u00bb dans un terme beaucoup plus tendance, tout en pr\u00e9servant le concept. En d\u2019autres termes, une adolescente va choisir de porter une veste en laine Juicy Couture car Madonna a \u00e9t\u00e9 vu arborant ce produit comme dans la photo ci-dessous.<\/p>\n

\"Juicy-Couture-Madonna-Sweater\"<\/a><\/p>\n

Le ph\u00e9nom\u00e8ne se reproduit sur plusieurs niveaux d\u2019influence puisque quelqu\u2019un peut d\u00e9cider d\u2019adopter un produit ou un service tout simplement sur conseil d\u2019une personne de son entourage. Dans ce cas, nul besoin d’avoir une star qui fait la promo puisque tout le monde devient leader d’opinion \u00e0 un certain niveau. Cela peut-\u00eatre pour recommander un film ou un restaurant ou une cause \u00e0 d\u00e9fendre.
\nLes m\u00e9thodes marketing pour propager des marques sont bien ficel\u00e9es. Par exemple, le cin\u00e9ma et la t\u00e9l\u00e9vision regorge de sources de visibilit\u00e9 autres que la publicit\u00e9 entre les programmes. Pour les marques qui d\u00e9sirent adopter un canal plus viral, il s\u2019agit de placer leurs produits entre les mains des personnages d\u00e9filant sur le petit et grand \u00e9cran.\u00a0 Parfois, le script incorpore totalement le produit comme par exemple avec les lunettes Ray Ban des Men In Black. Bien entendu, le syst\u00e8me est payant et peut parois co\u00fbter tr\u00e8s cher. D\u2019autres fois, c\u2019est gratuit comme pour le smartphone Blackberry que le pr\u00e9sident am\u00e9ricain Barack Obama a refus\u00e9 d\u2019abandonner<\/a> apr\u00e8s son \u00e9lection, au d\u00e9triment de risques majeurs en termes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

La m\u00e9thode traditionnelle du marketing viral<\/strong><\/p>\n

Auparavant, il est facile d\u2019imaginer que placer un produit\u00a0 entre les mains d\u2019un leader d\u2019opinion de grande envergure n\u2019\u00e9tait pas ais\u00e9. Si je dois me mettre en relation avec une star, il y a de grande chance que cela n\u00e9cessite un certain budget en termes d\u2019\u00e9nergie, argent et temps. Un \u00e9l\u00e9ment encore plus d\u00e9licat concerne l\u2019analyse de ceux qui sont influents dans un certain secteur. C\u2019\u00e9tait v\u00e9ritablement compliqu\u00e9 de cibler ceux qui pouvaient propager la bonne parole au profit d\u2019un certain produit ou service car il ne s\u2019agit pas non plus de prendre n\u2019importe quel leader d\u2019opinion, son action \u00e9tant d\u2019autant plus efficace quand il est utilisateur par go\u00fbt plut\u00f4t que par n\u00e9cessit\u00e9. Pour revenir \u00e0 mon exemple de Madonna et Juicy Couture, c\u2019est le c\u00e9l\u00e8bre sweat-shirt \u00e0 capuche et brod\u00e9 avec le nom Madge<\/em> fabriqu\u00e9 par la marque et habilement plac\u00e9 aupr\u00e8s de la star qui a fait litt\u00e9ralement fait exploser la marque car l\u2019artiste adorait porter ce v\u00eatement d\u2019o\u00f9 une visibilit\u00e9 accrue au sein des m\u00e9dias et effet boule de neige aupr\u00e8s des fans. La m\u00e9thode est efficace lorsqu\u2019elle est pouss\u00e9e comme dans le placement au sein de longs m\u00e9trages et s\u00e9ries t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es ou simplement du quotidien des stars, mais elle est ph\u00e9nom\u00e9nale lorsque les personnes influentes adoptent la marque.
\nSeth Godin explique souvent que tous ceux qui ont un besoin marketing doivent se constituer une communaut\u00e9 qu\u2019il qualifie de tribu. C\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 ce groupe de base que va se propager le message tout le long de cha\u00eene virale. D\u2019apr\u00e8s Seth Godin, il suffirait de 1000 personnes bien cibl\u00e9s pour que l\u2019effet soit efficace. Autrement qu\u2019une marque, un artiste, une cause ou m\u00eame un blogueur peut tout \u00e0 fait b\u00e9n\u00e9ficier de cette m\u00e9thode. La clef \u00e9tant de trouver les bonnes personnes vers qui se tourner pour mettre en route le d\u00e9roulement efficace de la chaine.
\nAujourd\u2019hui, gr\u00e2ce aux donn\u00e9es disponibles sur Internet, le travail de ciblage est\u00a0 devenu un jeu d\u2019enfant. En effet, je peux ais\u00e9ment d\u00e9terminer qui sont les personnes les plus qualifi\u00e9es pour servir de leaders d\u2019opinion \u00e0 des fins marketing. Prenons l\u2019exemple du r\u00e9f\u00e9rencement de sites Internet qui me concerne directement. Si j\u2019\u00e9tais un d\u00e9veloppeur en phase de lancement d\u2019un outil payant de contr\u00f4le du positionnement, mais que je ne connais pas les acteurs du secteur, il me faudrait seulement quelques heures pour d\u00e9terminer qui sont les personnes d\u2019influence \u00e0 contacter pour faire partie de ma tribu. Il suffit de leur proposer une licence gratuite du logiciel et laisser faire. Sachant que ces acteurs du monde du r\u00e9f\u00e9rencement sont pr\u00e9sents en permanence sur Internet au travers des forums, blogs et autres communaut\u00e9s, il est fort probable qu\u2019ils mentionnent le produit si l\u2019occasion se pr\u00e9sente. Leur voix est toujours respect\u00e9e et la sortie du logiciel fera rapidement le tour du Web pour toucher tous les utilisateurs Mac qui ont besoin de contr\u00f4ler la visibilit\u00e9 de leur site Web. Bien entendu, il doit s\u2019agir d\u2019un produit qui se d\u00e9marque car les chances de succ\u00e8s commercial s\u2019amenuisent pour les grosses daubes.<\/p>\n

Strat\u00e9gie de buzz marketing mise en application \u00e0 moindre co\u00fbt<\/strong><\/p>\n

Pour prendre un exemple concret, je vais parler de Advanced Web Ranking<\/a> qui est un logiciel de contr\u00f4le du positionnement compatible Mac. C’est le premier du genre qui se d\u00e9marque par sa compatibilit\u00e9 avec les ordinateurs Apple. Justement, j\u2019ai re\u00e7u l\u2019autre jour un eMail me proposant une licence gratuite.\u00a0 Dans ce cas, je suppose que les personnes en charge du marketing m\u2019ont trouv\u00e9 par un moyen ou un autre afin d’apprendre que mon m\u00e9tier est le r\u00e9f\u00e9rencement, que je me manifeste en ligne sur diff\u00e9rents forums, sur mes blogs et au travers d’outils tels que Twitter, puis que pour ajouter la cerise sur le g\u00e2teau, je suis un utilisateur Mac (un peu trop Mac fanatique m\u00eame). En plus, j\u2019ai l\u2019air d\u2019avoir roul\u00e9 ma bosse depuis un moment dans le secteur , donc ma voix devrait peser un certain poids. Chapeau Advanced Web Ranking car c\u2019est vraiment pas mal comme ciblage\u00a0!
\nFinalement, pour trouver le leader d’opinion que je repr\u00e9sente aux yeux de cette marque, il suffit d\u2019effectuer quelques recherches bien con\u00e7ues dans mon moteur de recherche pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et il va bien arriver un moment o\u00f9 je me manifeste \u00e0 propos du manque de logiciel de contr\u00f4le du r\u00e9f\u00e9rencement qui fonctionne sous OS X \u2013 le syst\u00e8me d\u2019exploitation pour Mac. Cela peut \u00eatre au d\u00e9tour d\u2019un post de forum, un commentaire de blog ou un Tweet. M\u00eame sans trouver une manifestation directe de mon besoin pour un logiciel de ce type, je peux croiser les donn\u00e9es pour savoir que j\u2019ai un Mac et que je suis r\u00e9f\u00e9renceur.\u00a0 En termes d\u2019investissment, cela m\u2019a co\u00fbt\u00e9 une licence gratuite et quelques recherches. Qui dit mieux\u00a0? Pour aller encore plus loin, j’ausculterai les contacts Twitter pour en tirer ceux en rapport avec le r\u00e9f\u00e9rencement et ceux qui utilisent un Mac afin de leur proposer la m\u00eame offre. A partir de ces donn\u00e9es, je peux d\u00e9j\u00e0 faire en sorte que le leader d’opinion a valid\u00e9 l\u2019utilisation du produit sans m\u00eame attendre que \u00e7a soit v\u00e9ritablement le cas. Tout cela gr\u00e2ce \u00e0 la recommandation par l’outil qui va indiquer le lien de r\u00e9f\u00e9rence (comme le fait efficacement Facebook). L’ami de mon ami devient mon ami! Cela devient un ciblage de niveau inf\u00e9rieur puisque les conditions d\u2019adh\u00e9sion diminuent (tous les r\u00e9f\u00e9renceurs ne sont pas utilisateurs Mac et encore moins mes amis), mais je demeure tout de m\u00eame dans un flux ad\u00e9quat par rapport \u00e0 mon secteur d\u2019activit\u00e9. C\u2019est un croisement de donn\u00e9es simple \u00e0 mettre en pratique et qui se r\u00e9v\u00e8le super performant. Par rapport au pass\u00e9, il est dor\u00e9navant possible de faire son march\u00e9 des 1000 leaders d\u2019opinion qui vont constituer ma tribu marketing de base. Un param\u00e8tre important \u00e0 garder en t\u00eate, lors de la recherche des membres d\u2019une tribu, r\u00e9side dans le fait qu\u2019il ne faut pas forc\u00e9ment choisir le plus populaire, mais cibler celui dont la voix compte au maximum. Si en plus, cette personne d\u2019influence est extr\u00eamement populaire, c\u2019est le jackpot\u00a0! Ainsi, les c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s repr\u00e9sentent un vivier int\u00e9ressant et fortement courtis\u00e9. De mon c\u00f4t\u00e9 \u2013 en tant que leader d\u2019opinion (ouah la classe\u00a0!), je vais \u00e9videmment essayer le produit car il r\u00e9pond \u00e0 une attente importante.\u00a0 Il ne reste plus qu\u2019\u00e0 voir si le logiciel me pla\u00eet, puis attendre que je me manifeste comme l\u2019\u00e0 d\u00e9j\u00e0 fait l\u2019ami BlackMelvyn<\/a>.<\/p>\n

Au d\u00e9part, cela peut sembler impressionnant qu\u2019un produit ou service puisse se propager autour de la plan\u00e8te \u00e0 partir d\u2019un groupe restreint d\u2019utilisateurs, mais c\u2019est pourtant ainsi que d\u2019\u00e9normes succ\u00e8s commerciaux se sont b\u00e2tis. En plus, il n\u2019y a pas besoin d\u2019\u00eatre le meilleur produit de tous les temps pour r\u00e9ussir, mais il faut simplement \u00eatre remarquable dans le sens o\u00f9 il faut se faire remarquer. Parmi les exemples r\u00e9cents retentissant, le premier qui me vient \u00e0 l\u2019esprit concerne l\u2019iPhone. Ce n\u2019\u00e9tait certainement pas le mobile qui propose le plus de fonctionnalit\u00e9s, mais c\u2019est le seul pour lequel les clients ont fait la queue pendant des jours afin de mettre la main sur leur pr\u00e9cieux. Dans ce sens, l\u2019iPhone est absolument remarquable\u00a0!<\/p>\n

Proposer quelque chose de remarquable \u00e0 un petit groupe qui va l’adorer.<\/strong><\/p>\n

Maintenant que vous connaissez la marche \u00e0 suivre pour d\u00e9nicher qui seront les membres influents de votre tribu, il ne reste plus qu\u2019\u00e0 foncer sur cette technique marketing aux r\u00e9sultats magiques. Toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en pratique sont disponibles gracieusement sur Internet. Il suffit de savoir les analyser. Il est dommage de ne pas en profiter puisque le marketing viral n\u2019est plus la chasse gard\u00e9e des marques \u00e9quip\u00e9es de budgets importants. La bonne m\u00e9thode et un peu de temps suffisent \u00e0 ceux qui veulent se faire remarquer pour obtenir une visibilit\u00e9 aupr\u00e8s de ceux qui relaieront le message. Bien entendu, j’ai seulement \u00e9gratign\u00e9 la surface du concept car le succ\u00e8s est conditionn\u00e9 par l’envie que les gens vont avoir pour propager le buzz. Je reviens sur la condition pour cr\u00e9er un produit remarquable que Seth Godin explique aussi en long, en large et en travers. En bref, pour cr\u00e9er quelque chose de remarquable, il n’y a pas besoin de cr\u00e9er un produit ou service que tout le monde va aimer, mais il faut qu’un petit groupe l’ adore.
\nSi vous ne pensez pas pouvoir entreprendre vous-m\u00eame ce syst\u00e8me, il existe des professionnels tr\u00e8s efficaces qui pourront tout mettre en \u0153uvre. Quoi qu\u2019il en soit, c\u2019est une strat\u00e9gie marketing primordiale qu\u2019il faut absolument int\u00e9grer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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