Donc, que du #WTF sur  Internet en général et sur le référencement en particulier, mais ça reste le moment de pousser des coups de gueule.

Ça commence fort avec le sĂ©nateur Masson qui demande la suppression des pseudos sur Internet. Tout du moins une plus grande facilitĂ© Ă  retrouver qui se cache derrière les identitĂ©s virtuelles. Le sĂ©nateur a Ă©galement exprimĂ© son peu d’intĂ©rĂŞt pour la technologie.
Je continue avec Google qui indexe les eMails d’utilisateurs Facebook qui ont choisi le opt-out.

Viadeo fait du cloaking (trouvé par @5eg et confirmé par @meuhsli). Il suffit de regarder le texte de la version en cache où des liens tages et du texte sont visibles uniquement par les moteurs de recherche.

Passons Ă  l’examen blanc de la certification rĂ©fĂ©rement CESEO proposĂ©e par l’association SEO Campus, dont la plupart des questions ont laissĂ© dubitatif ceux qui on tentĂ© le quizz. NĂ©anmoins, j’ai rĂ©ussi Ă  la 2ème tentative (sans tricher).

Je me demande encore si le débat télévisé lors de l’émission Ce Soir Ou Jamais du 7 avril était un poisson d’avril en retard ou simplement surréaliste. Les propos tenus par les journalistes et surtout par Laurent Joffrin de Libé n’étaient vraiment pas en phase avec la réalité du problème qui oppose les quotidiens à Internet et Google News en particulier. Nous étions nombreux à suivre et commenter en direct sur Twitter; c’était mon premier couplage TV+Twitter et j’avoue que l’expérience n’est pas dénuée d’intérêt. Je comprend mieux la volonté de Google d’indexer les tweets après cette expérience car la discussion sur Twitter était plus intéressant que sur le petit écran.

La «traduction» des termes utilisés sur le Web par les têtes pensantes de la langue française vaut le coup d’oeil.

Facebook me fait autant chier que ceux qui transforment la fermeture de son compte en militantisme. J’ai fermé mon compte (bien avant le Quit Facebook Day), mais je n’adhère pas à ce mouvement.

Bravo aux belles idées utopistes comme ce «droit à l’oubli numérique» -  à lire également sur Le Nouvel Obs.  Honnêtement, il vaut mieux prévoir de bien gérer sa vie en ligne et surtout ne pas oublier que la première page de Google est notre carte de visite (sociétés, organisations et même individuels).

Gros flop pour le site de l’ElysĂ©e qui est une pâle copie du site de la Maison Blanche. Voir aussi l’audit rĂ©fĂ©rencement rĂ©alisĂ© gracieusement par @largow. Qui va rĂ©aliser l’audit gratuit du WordPress de Mme Carla Bruni Sarkozy?
Tiens, en parlant de sécurité, passons sur le torrent habituel de piratages et autres failles pour mentionner seulement les 44 millions de comptes de joueurs en ligne piratés à l’aide d’un bon vieux Trojan.

Un apéro «géant» de 44 personnes organisé sur Facebook est interdit. C’est en France que ça se passe bien sûr.

Intrigué par Buzz, j’ai voulu voir si c’était encore un truc qui allait m’amuser 5 minutes ou s’il y avait un peu plus de consistance.

Google Buzz s’incruste

Au départ, j’ai ressenti un soupçon d’énervement quand j’ai ouvert mon compte Gmail pour trouver un message Google carrément incitatif pour mettre en route le service Buzz. J’aime bien qu’on me laisse tranquille à effectuer une tâche sans avoir à me préoccuper d’autre chose. La mode des gros pavés annonçant une nouvelle fonctionnalité permet certainement d’augmenter le taux d’adoption, mais ça pourrait être plus subtil.

Edit : je viens d’apprendre qu’on pouvait volontairement activer Buzz sans attendre d’ĂŞtre convoquĂ© par le gros pavĂ© intrusif Ă  l’ouverture du Webmail.

Une fois passé l’esprit de révolte, c’est la curiosité qui reprend le dessus. Heureusement, Google a pris soin de propose quelque chose qui soit compris sans effort. Rien à voir avec Google Wave dont je n’ai toujours pas compris à quoi ça sert ni comment s’en servir. Par contre, je n’ai pas capté pourquoi Buzz n’est pas accessible depuis tous mes comptes Gmail.

En bref

Google Buzz sert à partager des infos avec les contacts enregistrés dans votre compte Gmail. D’emblée, on me propose les habituels potes fanatiques du Web que je retrouve en m’inscrivant sur n’importe quel outil Web. Une poignée de clics plus tard, j’ai lié mes comptes Twitter, Flick, Picasa, Youtube, disponibilité iChat et Google Reader. En retour, j’aperçois les premiers murmures sur Buzz de mes « abonnés » qui sont faciles à gérer. Les fonctionnalités associées à l’interaction avec les posts sont simples et efficaces.

Vidéo de présentation officielle

La vidéo suivante présente le concept et les principales fonctionnalités de Google Buzz.

Ce que je n’aime pas

La critique évidente est déontologique puisqu’il s’agit encore et toujours d’un outil Google. Le fait que Buzz s’introduise dans Gmail touche l’espace intime puisqu’il s’agit de mes eMails. C’est un bon rappel à l’ordre que Google reste décisionnaire par rapport à tout ce qui touche ses outils. Nos eMails sont gracieusement gérés, mais il faut accepter la contrepartie commerciale.

Sur un autre plan, Buzz ne répond pas à un besoin spécifique. Je suis déjà suréquipé en trucs et bidules pour partager tout et n’importe quoi.  Logiquement, mes proches contacts ont déjà vu passer mes flux par d’autres biais. Sans doute que Buzz risque de suralimenter ceux qui me suivent déjà sur Twitter ou ailleurs.

Ce que j’aime

J’essaye de limiter les crossovers. En principe, mes diverses activités sur Internet sont compartimentées. Je n’annonce pas tout ce que je fais à tort et à travers. Par exemple, il faut commencer sérieusement à fouiner pour trouver une corrélation entre mon Flickr et mon Twitter ou même Facebook. D’autres ont étroitement liés leur synergie, mais il faut bien prendre garde à ne pas intoxiquer vos contacts.

Justement, certains de mes comptes sont carrĂ©ment polluĂ©s avec des contacts que je ne connais pas ou dont je me fous Ă©perdument. Si je n’étais pas restĂ© en contact avec ce camarade du CM2, ce n’était peut-ĂŞtre pas si intense de se retrouver sur Facebook ! Puis je ne pense pas avoir bu l’apĂ©ro avec la plupart des 1 300 et quelques personnes qui me suivent sur  Twitter.

Dans ce sens, Buzz est sans doute un moyen pratique de partager avec un réseau plus intime qui est déjà sélectionné naturellement puisqu’il s’agit des mes contacts Gmail. Remarque, j’abuse peut-être aussi en clamant que tous ceux avec qui je converse sur Gmail sont vraiment qualifiable de « réseau intime. » En tout cas, ça limite déjà la dispersion par rapport à la manière dont les « amis » apparaissent ailleurs.

J’aime par dessus tout le fait qu’on ne soit pas limitĂ© Ă  140 caractères sur Buzz. Vous avez dĂ©jĂ  essayĂ© de tenir une conversation sur Twitter ?

Si vous souhaitez faire disparaitre Buzz, il suffit de le désactiver dans le menu de bas de page dans Gmail.

J’adopte… pour l’instant

Google Buzz n’est pas un canal dĂ©nuĂ© d’intĂ©rĂŞt. Ce n’est pas un Twitter Killer, mais ça reste un canal hautement qualifiĂ© pour communiquer. M’enfin, j’imagine que du cĂ´tĂ© des gars de Twitter qui n’ont pas encore gagnĂ© un rond avec leur bouzin, ça doit faire couler une goutte de sueur froide lorsqu’un mastodonte comme Google lance un service de micro-blogging.

Dans tous les cas, je vais surveiller de près comment Google Buzz va se développer. Il est certain qu’il faudra régler ce que je vais transiter par ce canal car mon flux est carrément anarchique actuellement (pas grand chose à voir entre tous ces comptes cités plus haut). J’attends avec impatience de voir ce que les autres feront buzzer (ouf j’ai utilisé ce terme atroce qu’une seule fois !).

Un site remarquable qu’il faut rendre visible

Je suis convaincu que le contenu le plus intéressant et unique du Web ne se suffit pas à lui-même pour connaître le succès. Sans vouloir défendre mon fond de commerce, il est indispensable qu’un site soit visible afin de vanter une valeur ajoutée. Un site sans trafic sera au mieux une décoration pour carte de visite et rien de plus ; un site invisible est un site mort.
Le part la plus épaisse de trafic émane des moteurs de recherche et de Google en particulier. Le souci est que le référencement sur les moteurs de recherche est fastidieux, nécessitant des efforts conséquents afin d’atteindre une visibilité salvatrice.

L’image que je j’utilise souvent est celle d’un champ de milliers de fleurs. Elles sont tous aussi jolies les unes que les autres, mais pourtant il faut trouver le moyen de capter l’attention de l’abeille butineuse afin qu’elle vienne récolter le pollen sur ma fleur plutôt qu’une autre.
En amont ou en complément du référencement sur les résultats de recherche, il existe une méthode qui permet d’insuffler un flux immédiat d’internautes vers une page Web. La méthode repose sur l’annonce de la présence d’un contenu intéressant au travers de sites communautaire.

Double effet Kiss Cool

Auparavant, il faut ajouter un atout supplémentaire, à cette stratégie de visibilité à court terme, permettant de capitaliser sur la fidélisation à long terme. C’est grâce à la présence de fonctionnalités d’abonnement que le site pourra fidéliser le visiteur d’un jour avec tous les avantages que cela comporte. Cet exemple de double effet Kiss Cool illustre parfaitement l’idée que le succès d’un site Internet dépend d’une stratégie globale incorporant des notions de visibilité couplées à l’usabilité et l’ergonomie incitative.

Contenu intéressant requis

Avant d’attaquer le sujet principal de cet article, il faut poser un jalon supplémentaire. Le contenu reste l’élément principal, bien avant les principes que je viens d’énoncer. Sans contenu digne d’intérêt, il est toujours possible de générer du trafic, mais le challenge est différent et la méthode suivante ne convient pas.

Le petit tour du Web

Après publication d’un article, je démarre mon petit tour du Web ayant pour but de réaliser une promotion générant un retour immédiat. Grâce aux merveilles du Web, nous disposons aujourd’hui d’un nombre croissant d’outils et services communautaires d’accès totalement gratuit.
SĂ©lectionner les sources

Parmi tous les outils communautaires disponibles sur Internet, il faut trouver ceux qui recueillent la meilleure audience en fonction de la thématique du site. Dans ce sens, le plus grand nombre d’utilisateurs n’est pas le critère principal, préférant la qualité et les affinités. Plus le médian sera ciblé sur la thématique du site et plus la pénétration sera efficace.  Sauf que bien souvent, l’outil ciblé est un désastre de visibilité. Eux aussi ont besoin de générer du trafic ! L’exercice est de sélectionner les sources pertinentes qui disposent d’une audience. Parmi les catégories principales de sites communautaires, il faut citer :

• Partage de favoris
• RĂ©seaux sociaux
• AggrĂ©gateurs
• Forums
• CommunautĂ©s de blogs
• Portails
• Wikis

Suivant les thématiques, il est probable qu’une catégorie soit un meilleur vivier qu’une autre. Il sort régulièrement de nouveaux services dans chaque catégorie, mais la masse existante permet déjà de s’ébattre et communiquer. Ce sont des millions d’internautes friands de découvertes en ligne qui sont prêts à visiter nos pages.

Communauté de blogs

Pénétrer une communauté de blogs est très intéressant, mais cela nécessite de créer un blog crédible. A l’arrivée, vous serez maître d’un site racoleur pour votre site principal, mais ce n’est pas le moyen le plus facile de pratiquer la promotion virale d’une page Web.
Par contre, au sein de la catégorie des communautés de blogs, se tient une sous-catégorie sympathique qui s’appelle le micro-blogging. L’outil de micro-blogging tendance actuellement est Twitter. Le principe est beaucoup moins fastidieux qu’un véritable blog puisque le contenu se résume à un Tweet de 140 caractères. Tout le monde aura pensé qu’il faut tweeter une URL pour en faire sa promotion. Le Tweet sera propagé auprès de vos followers (ceux qui sont abonnés à votre compte) et puisque votre article est intéressant, ces followers vont le RT (ReTweeter) auprès de leurs followers. Jusque là, je n’apprends rien à ceux qui sont déjà bien plus assidus que moi sur Twitter. Par contre, il y a quelques conseils principaux à respecter lors du « Tweetage » :

• Tweetez votre article au milieu d’infos variĂ©es. Il est prĂ©conisĂ© de « promo tweeter » seulement ÂĽ du temps afin de ne pas passer pour un profiteur.
• Tweetez court et pertinent ! Composez une « punch line » qui va se faire remarquer (tout en prĂ©servant un ton informel et personnalisĂ©). Si vous ne voyez pas de quoi je parle, recherchez du cĂ´tĂ© des grands principes du message publicitaire. Gardez la longueur de votre tweet au minimum possible afin de permettre le RT (ReTweet) – 100 caractères est un parfait dosage.
• Remerciez ! Le lendemain (ou le soir s’il s’agit d’un Tweet du matin), vous pouvez dire merci Ă  tous ceux qui ont RT votre Tweet. L’idĂ©al est de tous les citer. Pour trouver facilement ceux qui ont mentionnĂ© votre article, j’utilise Topsy dans lequel il suffit de rentrer son URL afin de sortir ceux qui l’ont RT. Bien entendu, au sein de vos remerciements, vous allez mentionner Ă  nouveau votre article afin de remettre une couche pour ceux qui auront loupĂ© le premier Tweet.

D’autres outils de micro-blogging existent comme démontre ce comparatif , sauf que Twitter domine le secteur et surtout il a le vent en poupe, donc son audience est de qualité puisqu’il est le terrain de jeu favori du moment pour les influenceurs. Pour mieux utiliser Twitter, je rappelle l’excellent Mini Guide Pro pour Twitter par Frédéric Canevet et mon précédent billet Twitter est-il une véritable révolution ?

RĂ©seaux sociaux

C’est également un endroit évident où il fait bon relayer chaque nouvelle publication. Là aussi, il faut respecter la règle du timing, de la présence et la dilution au milieu d’autres messages qui ne se rapportent pas à l’auto-promotion.
En France, le plus connu des réseaux sociaux est Facebook qui se tient à la frontière du micro-blogging et du réseau social traditionnel tels que MySpace ou Orkut. Vu le choix de réseaux sociaux, il est toujours possible de trouver une plateforme sur laquelle on se sent à l’aise. Déjà que c’est fastidieux de cultiver son profil en ligne, alors autant s’ébattre au sein d’un site agréable.
Rappel : au sein d’un réseau social comme dans n’importe quelle communauté virtuelle, la culture du profil consiste à se semer des graines en se faisant des « amis » et labourer ses « amis » avec des messages qui suggèrent une activité régulière.

Pour soumettre votre lien sur un grand nombre de réseaux sociaux,  Ping.fm automatise le processus.

Partage de favoris

Nous entrons maintenant dans le cœur de la promo avec un outil parfaitement approprié à l’annonce d’une publication. Il suffit de piocher dans la liste d’outils de partage des favoris (merci Nat pour la compil). Pour ma part, j’ai pratiquement tout testé pour finalement me réduire à soumettre sur Scoopeo, Secret2Moteurs et mention spéciale à SpotRank des amis Sylvain, Thomas et Guillaume. De plus, il faut toujours rester à l’affût d’autres outils plus rémunérateurs que ceux utilisés actuellement. Par exemple, Scoopeo ne me convient plus du tout car il pouvait ramener plusieurs milliers de visiteurs lorsque mon lien arrivait en homepage, alors qu’aujourd’hui il grappille péniblement quelques centaines.
Franchement, le plus intéressant est de trouver l’outil spécialisé dans votre thématique. De mon côté, je suis ravi de Secret2Moteurs qui attire un trafic qualifié sur la thématique du référencement. Evidemment, il faut que cet outil spécialisé reçoivent une audience. Rien de pire que d’avoir déniché un service qui correspond parfaitement à la thématique, mais qui est visité seulement par l’administrateur du site! Pour trouver les sites de partage de favoris qui sont pertinents pour votre thématique, il suffit de rentrer la requête « mot clés + bookmarks » dans votre moteur de recherche préféré, tout en prenant garde d’effectuer la recherche sur les pages en français. En effet, il est moins efficace de soumettre votre lien dans un outil présenté dans une langue étrangère.

Pour soumettre à la volée sur de nombreux outils, vous pouvez utiliser un service tel que Social Marker ou OnlyWire

En dehors des recommandations proposées plus bas, j’ajoute une action supplémentaire pour ce type d’outils. Il faut savoir que les sites de partage des favoris utilisent un système de votes pour classer les liens.
Puisque chaque nouvelle soumission passe d’abord par une zone où les liens attendent un nombre de clics suffisant pour passer en homepage où réside le plus grand nombre de lecteurs.

A tous les coups, quand vous allez tester ces outils de partage, le résultat sera décevant car votre lien n’aura pas été affiché sur la page d’accueil à cause d’un nombre de votes trop faible. 
Heureusement qu’il est possible de profiter d’un petit coup de pouce !

Il s’agit de mettre à contribution vos contacts proches, ainsi que de respecter un timing parfait. Après la soumission dans les outils de partage des favoris, il faut envoyer un eMail à vos contacts pour annoncer la publication et suggérer le vote. C’est à l’instant critique suivant la soumission du lien qu’il faut recevoir le plus de votes possible car leur poids décroît extrêmement vite dans le temps.  En recevant des votes juste après la soumission, il suffira d’un nombre moins important que par la suite.

Il est Ă©galement possible de proposer des boutons de vote ou de partage Ă  la fin du billet.
Grâce à cette astuce, votre lien favori va bénéficier d’un trafic sans aucune mesure avec la zone des nouveaux liens.

Preuve Ă  l’appui avec un lien soumis sur Scoopeo qui arrive en homepage en moins d’une heure, grillant tous les autres en attente!

Forums

Ce type de communauté est certainement la plus délicate à pénétrer pour faire de l’auto-promo. Je conseille de poser son propre lien seulement après avoir prouvé sa volonté de contribuer sans tendance à l’auto-promo. Autrement, il y a de grandes chances d’être vite repéré en tant que vilain profiteur ; le membre nouvellement inscrit qui débarque avec comme premier post « venez consulter mon article ! » est sûr d’être reçu avec le goudron et les plumes. Dans tous les cas, il est judicieux de dévier un flux existant plutôt que vouloir en créer un nouveau. Concrètement, ça passe beaucoup mieux quand votre vient en argument pertinent au sein d’une discussion en cours.

Blogs

Un commentaire pertinent est toujours apprécié. Etant donné qu’il y a de fortes probabilités pour qu’un blogueur ait déjà abordé le sujet que vous venez de publier, il n’y a rien de contre-indiqué à signaler sur d’autres blogs que vous avez aussi une opinion sur le sujet. Bien entendu, il faut un minimum de délicatesse en posant son lien dans un commentaire. Condition numéro un se tient dans le sujet du billet qui doit être similaire ou complémentaire. Ensuite, il faut composer un commentaire pertinent. Cela oblige à lire et comprendre de quoi il s’agit et trouver quelque chose à dire qui n’est pas trop niais. N’hésitez pas à participer sur les blogs de personnes influentes. N’oublions pas que le but avoué est de dévier une partie du flux existant vers notre canal. Du coup, plus la page cible est visitée et pertinente et plus le lien aura du potentiel.
Plaidoyer pour les médias sociaux

Il faut comprendre que l’évolution de la recherche d’information prend une tangente recentrée sur l’utilisateur. Après tout, Google n’est qu’un agent qualifiant basé sur un algorithme. Il n’y a rien de plus pertinent à nos yeux qu’un avis humain pour recommander quelque chose. Du coup, les utilisateurs passent de plus en plus par les outils communautaires pour demander un avis. Certains l’ont bien compris comme mon ami Christophe avec son réseau social Twikeo basé sur le concept des questions réponses à la YahooI Answers.

En plus d’un nombre croissant d’utilisateurs qui adoptent le système communautaire en ligne, nous observons une augmentation sensible du nombre d’outils et services communautaires. Ainsi, notre méthode de promotion se trouve au cœur d’une tendance à croissance exponentielle. Il serait prétentieux de vouloir donner une solution universelle pour aider à faire votre promotion sur chacun d’eux, donc j’ai seulement tenté d’ouvrir quelques pistes permettant de capitaliser sur ces fabuleux outils ouverts à tous. A chacun de décider quel est l’outil qui correspond le mieux à votre style, mais surtout qui va engraisser vos statistiques et multiplier vos abonnées au flux RSS.  En tout cas, l’effort a maintes fois prouvé de pouvoir rétribuer d’excellents résultats.

Pour mieux réussir l’auto-promo sur les médias sociaux, voici quelques conseils de base :

• Timing is everything ! Il faut faire sa promo quand le maximum d’utilisateurs est en ligne. Pour ma part, je trouve que le meilleur moment se dĂ©roule pendant la matinĂ©e, quand les gens arrivent au travail (sigh !). C’est donc aux entre 8h et 9h du matin que je m’attache Ă  propager mon lien dans les communautĂ©s.
• Ne pas trop en faire est aussi important qu’affirmer sa prĂ©sence
• Le bon rythme de publication est dĂ©licat Ă  rĂ©gler. Il s’agit de ne pas saturer tout en gardant l’audience Ă  l’écoute. Garder le silence est aussi nĂ©faste qu’assommer de messages. Dans le mĂŞme ordre d’idĂ©e, il faut absolument engager la conversation avec les autres ; surtout ceux que vous jugez influents. Si vous arrivez Ă  capter l’attention d’un influenceur pour qu’il mentionne votre profil ou mĂŞme votre lien, cela va procurer un immense bienfait. Vous l’aurez compris, la participation est une des clefs du succès au sein d’un mĂ©dia social.

La valeur ajoutée suscite l’intérêt

Comme mentionné en début d’article, il faut savoir se faire remarquer. Nul besoin d’écrire aussi bien que Victor Hugo, prendre des photos sublimes comme Herb Ritts ou de produire des vidéos dignes de Steven Spielberg. Par contre, partager que vous venez de prendre un café sans sucre ne va pas déchainer les foules. De même, relayer la mort de Michael Jackson n’est pas un scoop qui va se démarquer à moins que vous puissiez l’annoncer avant le reste de la planète. Sans se creuser outre mesure, il est toujours possible de partager une vidéo rigolote (sous condition que ce n’est pas la même vue 1 000 000 de fois depuis 5 ans) ou désigner un artiste génial ou même partager des indices pour un jeu concours. Bref, n’importe quoi qui puisse susciter l’attention de votre audience afin que votre statut prenne de l’ampleur. Par la suite, glisser son propre lien au milieu d’un enrobage de micro contenu pas trop con sera autrement plus valorisé.

Qualité vs. Quantité

Si vous ne ressentez pas la motivation pour être suffisamment assidu au sein d’une communauté pour faire la culture d’un statut virtuel, il est aussi possible de soumettre à la volée sur le plus grand nombre possible d’outils sans autre action d’enrobage. Au final, le résultat sur chaque outil sera bien moindre, mais la totalité des soumissions peut se révéler satisfaisante. Bien entendu, il est possible de pratiquer les deux techniques, mais le plein potentiel d’un outil bien ciblé et cultivé ridiculise la soumission de masse en termes de retour.

Des résultats concrets récompensent l’effort

Encore une fois, la seule certitude qu’il faut garder à l’esprit est qu’il faut plaquer l’URL d’une page Web devant la souris d’un internaute afin d’espérer une visite. Sans stratégie de visibilité, il est illusoire d’espérer instaurer une valeur ajoutée. 
Effectuer systématiquement une phase de promo après chaque mise en ligne d’une nouvelle page est une recette gagnante sur tous les plans qui viendra en complément du trafic émanant des résultats de recherche.

Je suis revenu en France il y a un mois après un séjour de huit mois à New York pour raisons professionnelles. Pendant ce laps de temps, j’ai eu de nombreuses discussions avec blogueurs, référenceurs, entrepreneurs et autres influenceurs du Web. Bizarrement, nous n’avons quasiment pas discuté de Google, très peu abordé le cas Facebook, mais dépouillé le phénomène Twitter en long, en large et surtout en travers.

Un véritable succès populaire
Twitter a surgi de nulle part pour envahir nos vies numériques. Entre l’ordinateur de bureau et le téléphone portable, les frontières sont tombées car Twitter est utilisable partout de manière parfaitement limpide. Il s’agit sans doute du premier exemple de véritable convergence numérique majeure puisqu’un support ne l’emporte pas envers l’autre. En d’autres termes, il est aussi agréable de Twitter depuis son iPhone ou Blackberry que depuis son ordinateur portable ou de bureau.
Ce service  de micro-blogging est devenu tellement populaire aux Etats-Unis que les marques ont commencé à véritablement prendre au sérieux ce médian social pas comme les autres. En France et dans le reste de l’Europe, Twitter demeure le territoire des « numériquement conscients » (geeks dans le jargon informatique), mais il ne fait aucun doute que le grand public va y adhérer sans retenue.  Déjà, les célébrités s’y mettent tout azimut, engageant une compétition puérile sur celui ou celle qui va engranger le plus de followers (membres de Twitter qui suivent votre profil). Comme d’habitude, il faut d’abord passer par les leaders d’opinion pour propager un produit ou service, puis ensuite le reste du troupeau suivra.
Les histoires incroyables Ă©manant de Twitter prennent des angles aussi variĂ©s qu’intĂ©ressants et surprenants. L’outil de micro-blogging a Ă©levĂ© un adolescent inconnu au rang d’influent des mĂ©dias en ligne, permis des coups politiques , publiĂ© un roman, supporte la rĂ©sistance iranienne ou mĂŞme aidĂ© Andy pour automatiser et surveiller sa maison. Au dĂ©part, l’outil est conçu pour permettre Ă  son rĂ©seau familial et d’amis de savoir ce que vous faites en permanence.  Au travers de mes prĂ©sumĂ©s Tweets du jour, il serait possible de lire que j’ai bu un cafĂ© Ă  9h accompagnĂ© d’une tartine de Nutella, que je suis allĂ© Ă  La Poste pour rĂ©cupĂ©rer un colis (un monstre de carte graphique pour mon vĂ©nĂ©rable PowerMac G5), puis que j’ai rĂ©digĂ© un post pour mon nouveau blog et enfin que je suis allĂ© jouer au basket avec mon fils. Le concept originel paraĂ®t totalement futile, appelant ceux qui dĂ©couvrent le concept de base Ă  s’interloquer sur le pourquoi du comment. Par la suite, ils apprennent qu’Obama , FrĂ©dĂ©ric Mitterrand, Shaquille O’Neal, Britney Spears et d’innombrables cĂ©lĂ©britĂ©s rĂ©digent des Tweets sans aucune retenue. Du coup, ils rejoignent le système sans hĂ©siter. Bien entendu, les cĂ©lĂ©britĂ©s sont seulement le deuxième niveau d’influence puisqu’il faut d’abord que l’outil se rĂ©pande au sein des sphères d’influence de la technologie. Ce schĂ©ma traditionnel concerne la propagation grâce aux leaders d’opinions que j’ai mentionnĂ© plus haut.

Absence de modèle économique
Parmi tout ce qu’il est possible de raconter à propos de Twitter, c’est son absence de modèle économique profitable qui étonne certains. Remarque, ceux qui connaissent l’histoire de Google savent que les deux créateurs, Larry Page et Sergei Brin ont failli se retrouver avec un compte en banque confortable au lieu de la fortune colossale amassée aujourd’hui, ainsi que le pouvoir dominateur mondial qui n’a pas de prix. En effet, le but initial de Page et Brin était de vendre leur algorithme inventé durant leurs études à l’université de Stanford. Sans le conseil de David Filo (fondateur de Yahoo!), ils n’auraient jamais créé l’énorme multinationale que nous connaissons actuellement.
Concernant Twitter, les prévisions de résultats financiers érigées en interne sont évidemment optimistes, mais Internet a déjà été le témoin de systèmes fabuleux et populaires qui n’ont jamais réussi à générer un profit.  L’exemple le plus frappant concerne Youtube, racheté par Google pour 1,65 milliards de $. Malgré le succès phénoménal de l’outil de partage vidéo, les coûts de frais d’hébergement et de fonctionnement (1 million de $ par jour) ne sont pas couverts par les recettes publicitaires (70 à 200 millions de $ par an en 2008). Cependant, l’intérêt de Youtube n’est pas démenti puisque Internet démontre souvent qu’il n’y a pas que l’argent qui peut servir de motivation aux entrepreneurs. C’est le cas de Twitter qui a été lancé sans trop savoir comment il pourrait être rémunérateur. D’ailleurs, Facebook est dans le même cas, présentant l’incapacité de transformer le volume de trafic en profit.
Twitter devrait engloutir 25 millions d’utilisateurs fin 2009 et 100 millions en 2010 ! Devant ce chiffre colossal, les marques ont pigé qu’il fallait monter dans le wagon pendant que le momentum attaque sa courbe ascendante. En effet, la règle numéro un du marketing dicte qu’il ne faut pas être en retard ou en avance ; il faut être pile à l’heure pour que ça marche.
Dans un futur plus ou moins proche, les leaders d’opinion du Web vont se jeter sur le prochain outil « super cool », délaissant Twitter comme le reste des outils et services qui ont épuisé leur cycle de la tendance. Cela ne veut pas dire que Twitter va être totalement abandonné, mais que la stabilisation sera atteinte et certainement que ça ne sera plus aussi cool d’envoyer des tweets pour se faire remarquer du plus grand nombre.
 Après avoir gagné une soudaine popularité, Twitter s’est retrouvé en face de difficultés techniques évidentes puisque le système crashait souvent. Aujourd’hui, cela semble plus stable, mais les fondateurs sont toujours en train de se creuser la tête pour trouver la manière de rendre leur invention profitable.  Je ne me fais pas de soucis pour eux car les candidats au rachat se bousculent au portillon, mais cela ne veut pas dire que la compagnie présente un modèle économique viable.

Beaucoup de bruit pour pas grand chose
En fait, ce sont des entités extérieures qui profitent de l’outil pour améliorer leur vecteurs de communication et pourquoi pas améliorer leur modèle économique. Tous les jours, des marques annoncent leur arrivée sur Twitter, suivant l’exemple des pionniers qui n’ont pas caché leur engouement pour cet outil qui leur permet de se rapprocher des consommateurs.  Bien entendu, toutes les marques qui se mettent à tweeter n’ont pas un comportement exemplaire. Certaines se limitent à la diffusion des messages publicitaires sans autre interaction avec l’utilisateur. D’autres ne répondent pas correctement aux  messages et attitudes de leurs consommateurs. Puis la vaste majorité est encore totalement opaque au phénomène.
De toutes manières, il faut relativiser la portée du médian qui fait parfois beaucoup de bruit pour pas grand chose. Gardons à l’esprit qu’il y a «  seulement » 0,15% de la population mondiale inscrite sur Twitter.
 Après avoir analysé tout cela de plus près, il apparaît que certaines actions menées par les marques d’après des réactions  pêchées sur les Tweets n’ont absolument pas d’impact marketing global. La raison est simple puisque la vaste majorité des consommateurs ne sait même pas de quoi il s’agit. Un exemple parmi tant d’autres implique Johnson & Johnson qui a annulé une publicité pour Motrin (anti-inflammatoire similaire à Advil) en réaction aux plaintes de mamans twitteuses.  Sauf qu’une étude de Lightspeed Research a démontré que 90% des femmes interrogées n’avaient jamais vu la pub en question ! Après visionnage de la publicité incriminée, seulement 15% de ces mêmes femmes ne l’ont pas aimé et un misérable 8% a réagit vraiment négativement. Par contre, 32% on été positivement influencé par le message, parmi les 45% qui ont aimé la pub. En plus, 41% n’avaient carrément pas d’opinion. La morale de l’histoire est que la révolte des mamans twitteuses a été un hoquet sociologique et psychologique plus important pour Twitter que pour Johnson & Johnson. Déjà que la révolte des mamans twitteuses est une poussière à l’échelle globale du marketing mondial, il faut comprendre qu’elle serait totalement insignifiante sans le relais de la blogosphère et des médias traditionnels. Au final, peu de personnes sont véritablement touché par l’impact émanant de ce microcosme. Tant pis pour ceux qui se sentent importants car ils comptent un nombre impressionnant de followers. Il faut redescendre sur Terre pour toucher la réalité de perspective qui dicte que vous êtes influent sur un rayon limité car la vaste majorité se tape le cul par terre de savoir si vous avez bu votre café à 9h ou que vous n’avez pas apprécié la pub pour Motrin.

Voici la publicité sur Motrin en question :

Bon usage de Twitter en web marketing
Ainsi, il faut rester vigilant par rapport aux coups de relation publiques initiés sur Twitter ou n’importe quel autre média social. Le relais par une presse avide de publication tendances est encore plus alimenté par les réseaux de relations publiques et de marketing qui suffoquent pour rester en contact avec les outils et services numériques apprivoisés par les leaders d’opinions. 
Pour enfoncer le clou, je rappelle que le Web possède une vilaine tendance à véhiculer hardiment les complaintes et autres grincements de dents. Je me rappelle encore une interview de Eric Schmidt (CEO de Google) qui expliquait le problème récurrent du moteur de recherche pour gérer la vaste majorité d’émanation négative d’opinion au sein des résultats de recherche. C’est une donnée à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de faire du web marketing : l’internaute est un grincheux et il le dit bien fort !
Je ne suis pas un de ces super marketers payés au prix fort par les marques pour dicter l’art et la manière de se comporter auprès des consommateurs. Par contre, je peux facilement suggérer les principaux conseils issus du bons sens, permettant d’écouter et de répondre efficacement aux consommateurs par l’intermédiaire des médias sociaux.

• ConnaĂ®tre les habitudes sociales  du consommateur sur Internet
• Avoir un mĂ©canisme de rĂ©ponse en place.
• Surveiller de près les flux de discussion et tout changement massif d’attitude.
• Focaliser sur les passions et centres d’intĂ©rĂŞt du consommateur.

Il y a peut-ĂŞtre d’autres paramètres que j’ai omis, mais les marques respectueuses de ces fondamentaux Ă©mettront un signal positif durant le dĂ©licat exercice de communication sur Internet. Internet a rendu la tâche plus aisĂ©e aux consommateurs pour faire entendre leur voix et pour les marketers d’Ă©couter, mais cela engendre Ă©galement de vĂ©ritables challenges. Est-ce que les marketers savent rĂ©ellement qui sont ceux qu’ils Ă©coutent ? Jusqu’Ă  quel point la chambre d’Ă©cho des mĂ©dias sociaux se propage au sein des vĂ©ritables opinions de la sociĂ©tĂ© de consommation ?
Pour en savoir plus sur l’usage de Twitter en entreprise, voici un excellent eBook rĂ©alisĂ© par l’ami FrĂ©dĂ©ric Canevet: Mini Guide Pro pour Twitter (gratuit et pas du tout mini car il fait le tour complet de l’application professionnelle de Twitter en 52 pages).

Et après ?
Finalement, le but de cet article est plutĂ´t une introduction Ă  la rĂ©flexion que je me pose sur la portĂ©e des outils sociaux. Par exemple, est-ce que les messages Facebook dans le bandeau de CNN ont vraiment changĂ© la communication lors de l’élection prĂ©sidentielle amĂ©ricaine ? Est-ce que le compte Twitter de Sarkozy aura un impact magistral sur la manière dont les français perçoivent leur prĂ©sident ? Globalement, peut-on vraiment compter sur le micro-blogging pour communiquer plus efficacement ? Plus prĂ©cisĂ©ment, est-ce qu’Internet prend une tangente favorable avec l’essor du partage tel qu’il est apprĂ©hendĂ© actuellement? 
Pour l’instant, je sais que Twitter est pratique pour voir ce que mes contacts racontent, malgrĂ© que je me fiche totalement de savoir si Untel a commandĂ© un lave-vaisselle ou l’autre demande des questions auxquelles il va rĂ©pondre en vidĂ©os sur Youtube.

Par contre, je dĂ©couvre tous les jours des liens intĂ©ressants via Twitter. C’est ma manière de retirer la substantifique moelle de l’outil, sauf que je suivais des liens  bien avant l’apparition des mĂ©dias sociaux, du micro-blogging et de Twitter en particulier. Est-ce que je dĂ©couvre plus de liens ou reçois une meilleure qualitĂ© depuis que j’ai ouvert mon compte Twitter ? A vrai dire, je ne sais pas car j’ai toujours Ă©tĂ© Ă©bahi par mes trouvailles quotidiennes depuis le premier jour oĂą je me suis connectĂ© au rĂ©seau en 1993. Jour après jour, je reste Ă©merveillĂ© par tout ce que la Toile propose Ă  ceux qui affectionnent de creuser plus ou moins profondĂ©ment dans ces entrailles. Pour le moment, j’attends de voir si le phĂ©nomène va continuer de s’amplifier et s’il va vraiment apporter une valeur ajoutĂ©e Ă  mon existence numĂ©rique comme pour le reste des Tweeters, puis Ă©ventuellement toute la population mondiale. C’est une Ă©norme exigence de ma part, mais c’est la valeur escomptĂ©e afin de s’attribuer la notion de rĂ©volution.