Tout le monde sent que la vidéo frémit depuis quelques années, mais il demeure encore des freins à se lancer.
C’est dommage car le potentiel est rĂ©ellement illimitĂ©; on peut rĂ©ellement parler de rĂ©volution.

Les chiffres de Youtube font tourner la tête : 48 heures de vidéo uploadées toutes les minutes et un trillion de vues en 2011 !

Montée en puissance de la vidéo

Globalement, la vidéo est en augmentation franche depuis 2006 et ce n’est que le début. Nous pouvons réellement parler de révolution vidéo depuis quelques années.

J’ai toujours essayé de montrer l’exemple dans mes actions. C’est bien de pouvoir conseiller les autres, mais cela doit se baser sur la réalité de sa propre expérience.

Depuis mon retour à New York entre 2008 et 2009, j’ai vu l’énorme essor de la vidéo là bas pour le marketing. Je partais avec des notions comme Twitter et Facebook en tête pour m’apercevoir que cela faisait déjà partie des processus basiques, car tout le monde n’avait que la vidéo dans les starting-blocks.

Maintenant, je dĂ©marre un petit podcast sans autre prĂ©tention que montrer qu’on peut faire quelque chose en vidĂ©o sans forcĂ©ment mettre des moyens Ă©normes. J’ai attendu cette annĂ©e tout simplement parce que l’envie n’Ă©tait pas prĂ©sente. C’est aussi le signe qu’il est encore temps d’y mettre; le terrain est fertile et les places sont encore Ă  prendre.
J’ai la chance d’être en relation avec Matthieu Blanco (dommage il a effacĂ© les Revues Tech et le contenu) qui est un des podcasteurs les plus talentueux de la scène francophone ; ce qui m’a permis de choisir d’emblĂ©e les meilleurs outils. D’ailleurs, je vais reparler très bientĂ´t de Matthieu car il prĂ©pare quelque chose d’Ă©norme…
Sinon, regardez du cĂ´tĂ© de NoWatch pour voir l’essentiel de la scène francophone.

Surtout, je pense que n’importe quel société ou organisation doit aujourd’hui entrevoir le canal vidéo sérieusement. Au-delà de la visibilité directe que cela permet de capter, l’autre avantage est de donner de la réelle nourriture sociale. La différence est évidente entre un compte Facebook qui relaye uniquement des promos et des nouveautés ou celui qui va montrer une mini série en vidéo ou d’autres entités virales. Le dernier va donner exactement ce que les gens recherchent lorsqu’ils gravitent sur les réseaux sociaux, tandis que le premier se contente de greffer un artifice sociale sans traction.

À l’époque où je basais mon business sur la monétisation via Adsense, l’affiliation et la revente de sites, j’avais déjà pensé qu’un compte Youtube pouvait renforcer le référencement naturel d’un site. Grand amateur de Havanes, j’avais monté un petite site (aujourd’hui revendu) auquel j’avais attribué un compte Youtube. Sans même faire moi-même de vidéos, j’avais pris celles d’un DVD de promo d’Habanos SA. Je vous laisse contempler le nombre de vues sur celle de comment fumer le cigare.

Peu importe le nofollow dans la description si l’URL est cliquée. N’oublions pas que Youtube appartient à Google et il voit parfaitement l’émulsion qui gravite autour d’une vidéo.

Le site en question s’est propulsé rapidement premier sur la requête « cigare » et ce n’est pas le travail sur le contenu ou les backlinks qui était particulièrement impressionnant. Je pense plutôt que cette fameuse émulsion sociale y était pour beaucoup.

Pour revenir Ă  mon podcast, je n’ai pas choisi de valoriser un compte Youtube, mais cela peut parfaitement suffire pour certains. La majeure partie de l’activitĂ© demeure sur ce blog; mĂŞme si j’ai ouvert un domaine dĂ©diĂ© afin de centraliser ce vecteur.

Aujourd’hui, je peux mettre en place une production vidéo pour moins de 2 000€. Ce n’est pas comparable aux boîtes de production où vous pouvez aisément ajouter un zéro pour avoir le début du bas de gamme.

Je ne dis pas que vos vidéos vont forcément faire des centaines de milliers de vues dès la première tentative. La culbute sur cigare était un énorme coup de chance et ce ne sont certainement pas des vidéos sur le référencement qui peuvent atteindre ces sommets.

La magie de Youtube

Cela dit, les réussites fulgurantes sur Youtube ne sont pas une légende. Récemment, j’ai été pris au piège récemment avec ce nerd colérique.  Tragi comique au premier abord, j’ai ensuite réalisé qu’il s’agissait d’un troll par un talentueux amateur Boogie 2988  Avec une poignée de vidéos qui ont dépassé le million de vues (exemple), Boogie peut réellement parler d’une carrière sur Youtube. D’autres comme RayWilliamJohnson  ou MysteryGuitarMan  sont encore plus impressionnants.

Plus près de nous, il y a Rémy Gaillard  qui n’a rien à envier aux américains ou même au cinéma. Il fait plus d’entrée que les Cht’is et la Grande Vadrouille réunis !

Par contre, je ne vais pas parler des pseudos marketeux vendeurs de rĂŞve qui ont bien compris l’intĂ©rĂŞt du canal vidĂ©o. C’est certain que ça marche, mais vendre via la vidĂ©o peut se faire avec un peu plus d’Ă©lĂ©gance, de crĂ©ativitĂ© et de biensĂ©ance qu’en utilisant les techniques Ă©prouvĂ©es aux Etats-Unis. Au contraire, prenons notre diffĂ©rence et notre culture comme atouts pour crĂ©er autre chose que l’Ă©ternel gars debout devant un mur blanc pour dĂ©blatĂ©rer son message. Je prĂ©fère largement l’attitude des jeunes vblogeuses mode au discours prĂ©-mâchĂ© des vendeurs de rĂŞve.
Ă€ ce propos, l’idĂ©e de rĂ©aliser un podcast SEO anglais avec une attitude bien Frenchy me chatouille…
Quelqu’un se souvient d’Antoine de Caunes dans Rapido ?

En passant, voici un excellent article sur le référencement Youtube via WRI.

Foncez dans la révolution vidéo

Ce n’est pas pour autant qu’il faille obligatoirement faire dans le décalé, mais c’est clair qu’il faut donner aux gens ce qu’ils souhaitent voir. À chacun de voir comment cela peut se ramener à l’activité commerciale de son site Web, mais il y a toujours une opportunité créative pour n’importe quelle société ou organisation.

Ce n’est pas trop tard pour se lancer, 2012 sera l’année de la vidéo.

Pour finir, comment ne pas craquer pour une vidéo comme celle ci ?

Heureusement que je n’ai pas finalisĂ© l’opĂ©ration, mais d’autres sont tombĂ©s dans le panneau et regrettent amèrement. Jaugez bien les consĂ©quences avant de presser le clic fatal.

Google + s’entĂŞte sur la mauvaise voie

Je persiste à dire que Google+ est un échec cuisant, mais cela n’enlève pas le mérite d’un outil techniquement bien léché et qu’il puisse servir à la maigre portion de la population qui adhère au concept.

40 millions d’utilisateurs sont inscrits sur G+. C’est faible par rapport aux 190 millions de comptes Gmail et microscopique devant Facebook qui galope vers son premier milliard. Ne rentrons même pas dans le débat des utilisateurs inscrits et des actifs, sinon le désert de Gobi est plus peuplé que le réseau social.

Donc, en théorie, les pages Google+ ne sont pas intéressantes pour les entreprises qui veulent draguer ailleurs que la tranche de geeks power users masculins qui gravitent sur le réseau social Google.

En pratique, cette fonctionnalité peut être dangereuse et manque de flexibilité.

Admettons que je sois PDG d’une sociĂ©tĂ© et que j’avais ouvert mon profil G+ Ă  titre personnel. De toute façon, je ne pouvais rien faire d’autre car Google m’a interdit d’ouvrir un profil professionnel. Puisque c’est possible maintenant, je dĂ©cide d’ouvrir ma page, mais je ne rĂ©alise pas qu’elle va remplacer mon compte personnel. Dès que je vais poster, cela prendra la casquette pro et pas question de faire marche arrière.

J’ai fermé mon compte Facebook à cause de la confusion entre ma sphère professionnelle et personnelle, ainsi que ma vie aux Etats-Unis et celle en France. Le procédé de Google fonce droit dans le mur pour causer la même confusion pour ceux qui vont finaliser leur page professionnelle à partir de leur compte personnel. Franchement, ma page G+ était plus par curiosité que par besoin, mais je vais totalement zapper cette option.

Si vous optez pour une page G+, démarrez un compte précisément pour cet objectif. Ne faites pas comme Scoble.

Ensuite, la fonctionnalitĂ© qui me manque le plus est la possibilitĂ© de savoir qui vous suit en retour. J’ai optĂ© pour rendre la pareille Ă  ceux qui me suivent, mais je ne sais pas s’ils me dĂ©gagent par la suite. L’add-on Google Minus pour Chrome semblait combler ce manque, mais il ne marche pas (en tout cas chez moi).

Si je compare les possibilités sur Facebook à celle sur G+, la page me semble être une fiche Google Maps sans plus, mais la visibilité en moins. Ah si, il y a le truc des Hangouts en plus… génial !

Pour continuer les manques, un seul compte peut être associé à une page personnelle. C’est franchement nul car une entreprise peut dévouer diverses personnes en charge de l’animation sociale. Inclure la possibilité d’associer plusieurs comptes à une page me semble évident, mais pas pour Google.

C’est utopique de dire qu’ils vont s’améliorer. Depuis le lancement, l’impression qui ressort est que Google s’est précipité en oubliant toutes les règles qui ont régit les lancements précédents. Surtout, ils ont oublié de célébrer leurs échecs. C’est une qualité trop rare et précieuse pour la transgresser.

Au final, G+ continue de me décevoir sur tous les points. Je ne suis pas devin, mais ça commence à se sentir que Google ne possède pas le social dans son ADN.

Lire chez WRI les 10 différences entre un profil et une page Google+

Edit : j’ai rĂ©alisĂ© après publication, grâce aux commentaires, qu’il est possible de switcher entre page pro et profil perso, mais cela n’enlève pas le problème. Au contraire, ça rajoute une confusion possible car l’erreur de choix du profil est courante pour ce type de fonctionnalitĂ©.

C’est Ben Parr  de Mashable qui a posé la fatidique question à Zuckerberg afin d’avoir l’avis du grand manitou de Facebook sur son récent adversaire.

Au départ, la conférence était surtout orientée pour annoncer l’arrivée de Skype comme module de vidéo tchat au sein de Facebook, mais Zuckerberg n’a pas échappé à la question fatidique.

Etre un réseau social avant tout

Etonnamment poli dans sa réponse, Zuckerberg explique d’abord que le vidéo tchat est conditionné en premier lieu par le graphe social de ceux qui souhaitent le mettre en place. C’est-à-dire qu’il faut déjà avoir une base conséquente d’utilisateurs avant d’entrevoir ce genre de fonctionnalités. Facebook ou Google + ne sont pas les seuls à proposer du vidéo tchat, mais Facebook se repose sur 750 millions d’utilisateurs avec en plus le choix de Skype comme étant le meilleur (et plus répandu ?) outil disponible sur le marché.

En prenant MySpace comme exemple, Zuckerberg explique la multiplicité des services de vidéo tchat n’est pas la bonne question. En effet, MySpace proposait déjà en 2004 un service similaire, mais les utilisateurs n’étaient pas encore prêts à l’époque. Aujourd’hui, c’est le bon moment pour s’y mettre.

Pour tacler le Hangout de Google+ qui permet de mettre jusqu’à 10 personnes en vidéo conférence, l’argument évoque l’habitude à parler habituellement en duo (pas faux) et la disponibilité de nombreux autres services similaires. Encore une fois, c’est la base d’utilisateurs qui est la clef plutôt que la possibilité de créer un salon de vidéo tchat qui n’a rien de novateur.

Listes ou Groupes ?

Par rapport au concept des listes (ou cercles pour Google +), le fondateur de Facebook explique que la moitié des utilisateurs du réseau social sont actifs au sein de Groupes, mais les listes n’ont jamais marché car les gens ne voulaient pas faire l’effort de trier leurs contacts de la sorte.

Les Groupes Facebook sont conçus pour ceux qui ont la volonté de faire le boulot nécessaire, mais c’est différent de Google + qui oblige à la base d’effectuer le tri et plus encore. Les Groupes sont montés en flèche, contrairement aux listes, même si seulement 5% des utilisateurs ont mis en place une telle fonctionnalité. Le reste se contente d’entrer ou sortir des groupes.

Yahoo Groups moderne ou Twitter rencontre les mailing lists

Finalement, Facebook laisse les développeurs faire le gros du boulot avec les applications (Google Plus n’a même pas encore d’API) et laisser 5% des utilisateurs fondateurs de Groupes se mettre au service des 95% restant.

En fait, Google + est censé concurrencer frontalement Facebook, mais le concept est plutôt un mélange de Twitter et mailing lists, tandis que le leader des réseaux sociaux ressemble à une version moderne des ancestraux Yahoo Groups.

L’un comme l’autre ont des avantages et des inconvénients, mais la pendule tourne contre Google + qui va subir le cycle d’adoption du grand public après avoir plus ou moins séduit les Power Users et Early Adopters.

Si Google + ne peut pas se propager rapidement de manière globale, il restera sans doute un excellent outil pour les fans des services et outils Google, mais nullement au-delà.

A lire également mes premières impressions sur Google Plus (qui ne sont pas forcément gravées dans le marbre).

Malheureusement, l’inutilitĂ© latente que j’anticipais se rĂ©vèle ĂŞtre au rendez-vous.

Google peut-il ĂŞtre social ?

En clair, Google n’a pas compris comment prendre le virage social par le bon bout.

Facebook est passé maître dans l’art d’aider les gens à glander. Vous pouvez passer une journée entière à traîner dans tous les recoins de Facebook pour passer le temps à ne rien faire de vraiment intéressant ou utile, mais ça divertit et ça rend même accroc.

De l’autre côté, Google nous aide à trouver de l’information. Ce que j’aurais attendu d’un réseau social par Google serait de l’information validée par mon cercle de connaissances, d’amis et de ma famille.

Par exemple, je veux aller voir un film et Google me dit que mes potes ont aimé va certainement m’influencer pour prendre ma décision.

Ce que je vois de Google + est une timeline qui n’apporte aucune valeur ajoutée par rapport aux autres outils (Google Buzz y compris).

Ensuite, il y a le joli drag and drop pour classer tout mon « rĂ©seau » dans des cercles selon affinitĂ©s. C’est joli et ça donne un air vaguement Apple/OS X. Normal c’est Andy Hertzfeld, le crĂ©ateur du Macintosh en 1984, qui a dĂ©signĂ© l’interface. CĂ´tĂ© code, on ressent Ă©galement l’influx d’un gĂ©nie tel que Hertzfeld qui supporte le concept de la poĂ©sie du code source.

Après, Google + rassemble Picasa (photos), Google Voice et Google Talk.
Ce que je redoutais est le flood de mon Gmail avec l’activitĂ© Google +. Mon objectif immĂ©diat est de dĂ©sactiver cette fonctionnalitĂ© plus qu’agaçante.

Bref, Google + n’est qu’un flop de plus car je ne peux pas croire que les utilisateurs puissent trouver un quelconque intĂ©rĂŞt dans ce service insipide.  Parmi mes autres avis sur des outils et service Google, j’avais dĂ©jĂ  annoncĂ© l’Ă©chec en avance de Google Wave et j’Ă©tais restĂ© mitigĂ© sur Google Buzz. MalgrĂ© les efforts Ă©vidents pour mettre en avant ce service, je suis quasiment sĂ»r que le futur me donnera raison.
Aujourd’hui, l’objectif avouĂ© de Google Plus est d’entamer l’archi-domination de Facebook qui est devenu un Web Ă  lui tout seul. Le service sera peut-ĂŞtre un plus pour les fanas de Google, mais je suis certain qu’il n’arrivera pas Ă  transfĂ©rer massivement les utilisateurs Facebook.

Cependant, j’accepte volontiers d’avoir tort et nous verrons si le transfert Facebook vers Google + s’opère. Les paris sont ouverts!

Conclusion

Google+ est complètement nul et je retiens ma pensée. L’effet d’annonce engendre une certaine émulsion qui va juste faire flop car cet outil n’apporte absolument aucune valeur ajoutée à mon besoin d’être mieux informé par Google. Mon cercle de connaissances pourrait me donner une info pertinente triée par Google, mais nous avons déjà pris les devants en innovant dans une manière de rechercher qui sort du giron des moteurs. C’est la recherche via les outils sociaux ; je pose une question sur Twitter ou Facebook et mes contacts me répondent. Si Google pouvait anticiper cela, c’est le jackpot au lieu du plouf actuel.

Le pire dans cette bataille pour dominer le secteur des rĂ©seaux sociaux Ă©tait dĂ©jĂ  Ă  l’avantage de Google bien avant que Facebook existe. Cela s’appelle Orkut et n’a jamais Ă©tĂ© pris pour plus qu’un projet alternatif, alors que c’Ă©tait exactement Facebook avant l’heure.

Cependant, je sais aussi que Google travaille sur la recherche d’information sans chercher. Cela n’est pas forcément social, mais c’est sur ce terrain que le moteur est le plus fort.

Au fait, plutôt que perdre du temps sur cette daube de Google +, je vous propose de lire mon billet publié sur Locita à propos de Google Music qui est un service absolument fantastique.

Edit 03/07/2011 : j’ai reçu certaines (vives) critiques pour un billet court et soi-disant sans argument.
Pour ceux qui voudraient plus de substance que mon maigre contenu, je conseille la lecture du Google Plus 50 de Chris Brogan.

Il est indispensable de savoir exactement quelle est la portĂ©e d’un outil ou service si on ne veut pas investir dans quelque chose qui se rĂ©vèle inutile. J’ai choisi Klout pour Ă©valuer mon influence sur Twitter.Franchement, le retour concret de Twitter est plus que moyen. Sans doute que je ne m’investis pas assez pour participer aux conversations et affirmer ma prĂ©sence, mais je ne trouve pas sain d’apporter une valeur ajoutĂ©e Ă  un site qui ne m’appartient pas.

En bref, le retour direct ou indirect n’est pas sensible au point de sauter au plafond. Tweets et RT apportent quelques dizaines de visiteurs, mais ça n’arrive pas à la cheville d’autres canaux tels que Google, sites référant ou même le flux RSS.

L’autre aspect intéressant concerne la notoriété. Est-ce que Twitter m’apporte des prospects pour mon activité de conseil en référencement ? La réponse est très simple : une seule personne m’a dit être entré en contact avec moi après m’avoir connu sur Twitter. Pour le reste, je n’ai pas trouvé d’amis ou de relations professionnelles par ce biais.

Pourtant, j’essaye vraiment de me persuader de l’utilitĂ© de Twitter car j’observe un Ă©norme dĂ©calage entre la caisse de rĂ©sonance et l’application directe Ă  mon niveau. Si l’outil offre monts et merveilles Ă  certains, j’aimerai bien comprendre le pourquoi du comment.

Evaluation d’un compte Twitter

Hormis le retour en termes de trafic et notoriété, la question essentielle concerne la valeur de mon compte. En d’autres termes, @Laurent8 est-il influent ?

Pour cela, il faut bien trouver un outil qui puisse Ă©valuer un compte Twitter.

Après avoir testé plusieurs services, c’est Klout qui me semble être le plus intéressant. L’objectif de Klout est de mesure l’influence d’un compte Twitter. Auparavant, j’apportais un regard dubitatif sur les statistiques évoquées par Klout, mais c’est en regardant aujourd’hui ce qui se passait sur mon compte que j’ai déniché un intérêt. Le fait intéressant concerne la baisse constante relevée depuis janvier. En effet, j’ai porté largement moins d’intérêt à Twitter ces derniers temps et cela n’a pas échappé à l’outil. D’un score de 38, je me retrouve aujourd’hui à 26 (screenshot à gauche montre mon score au 29/03/10).

Du coup, je suis encore plus intrigué de voir si je peux remonter rapidement mon score Klout, ainsi que les divers paramètres Reach, Demand, Engagement et Velocity.

Klout dans le détails

L’onglet Summary donne un graphe un peu étrange au premier abord, mais c’est en fait une visualisation l’influence relative et la taille de l’audience au travers de plusieurs utilisateurs. Ces derniers sont groupés dans une zone qui correspond à leur type de profil : Connector, Persona, Climber et Casual.

Ce qui m’étonne est que je pensais être Casual (ne prend pas Twitter au sérieux), alors que je me retrouve Connector (source d’information respectée).

En dessous du graphe se trouve des comptes Twitter rangĂ©s en deux catĂ©gories : ceux qui sont influencĂ©s par mon compte et ceux qui m’influencent. Je n’ai pas trouvĂ© de pertinence particulière sur cet Ă©lĂ©ment. Je pense que Klout peut mieux faire Ă  ce niveau.

L’onglet des statistiques détaillées portent sur tout ce qui semble pertinent par rapport à Twitter.

• Followers : ceux qui vous suivent
• Friends : ceux que vous suivez
• Total Retweets : nombre de RT.
• Follower/Follow ratio : ration entre followers et follows.
• @ Mention count : nombre de fois oĂą vous ĂŞtes mentionnĂ©s.
• Followed back % : le ratio de personnes qui vous suivent lorsque vous ĂŞtes abonnĂ©s Ă  leur Timeline.
• Follower Mention % : le ratio de personnes qui communiquent avec vous.
• Inbound Msgs Per Outbound Msg : moyenne de RT gĂ©nĂ©rĂ©s par vos tweets.
• Unique @ Senders : le nombre de personnes qui envoient des tweets vers votre compte.
• Unique Messages Retweeted : nombre de vos tweets qui sont RT.
• Unique Retweeters : nombre de personnes qui RT vos tweets.
• Follower Retweet % : ratio entre nombre de vos tweets qui sont retweetĂ©s et vos followers.

Tous ces paramètres sont évalués dans le temps et ce transmet dans une synthèse qui jauge votre compte Twitter au travers de :

• Reach : Ă©coute et participation rĂ©sulte dans la crĂ©ation d’une audience.
• Demand : gĂ©nère une demande par le biais de crĂ©ation de contenu.
• Engagement : construire une relation grâce Ă  la conversation.
• Velocity : proposer du contenu original et crĂ©atif qui ajoute une valeur pour vos followers.
• Activity : capacitĂ© Ă  gĂ©nĂ©rer une conversation avec des personnes influentes.

Le troisième onglet s’occupe du contenu. Sur les 30 derniers jours, je peux savoir combien de liens j’ai partagé, le pourcentage de tweets qui contiennent un lien, le nombre de messages que j’ai envoyé, le pourcentage de tweets qui contiennent un nom d’utilisateur, le nombre de questions que j’ai posé, le pourcentage de tweets qui contiennent une question, la moyenne de réponses obtenues par question et la plus longue discussion relative aux questions.

Ensuite, c’est au tour des Top RT et des éléments les plus populaires. Ah oui, j’ai oublié les principaux tags associés à mon contenu.

Le dernier onglet suit les followers par rapport à qui je perds ou gagne de l’influence. Honnêtement, je ne me suis pas penché sur ce paramètre qui sera plus utile à ceux qui se sentent en concurrence par rapport à d’autres ou qui veulent jauger en détails leur interaction avec leurs followers.

Mise à jour de l’indice

Aujourd’hui, j’ai mis à jour mon indice Klout manuellement pour la première fois. J’ai subis cette baisse de 38 à 26 et je regardais au sein de la console comment ça se traduisait. La bonne surprise a été de recevoir un mail de la part de Klout qui me donne des conseils pour améliorer mon score. En l’occurrence, il faut que j’améliore mon Reach, ma Velocity et mon Engagement. C’est bien mon manque d’interaction avec les autres utilisateurs qui est en cause. De l’autre côté, Klout me félicité pour mon Activity et ma Demand. Cela veut dire qu’on veut être mon copain et on m’écoute.

Du coup, je vais tâcher de m’impliquer un peu plus pour voir comment l’indice Klout peut remonter afin de valider les recommandations du service.

Intérêt global de Klout

Le concours de celui qui a la plus grosse en termes de followers est tout à fait puérile. Par contre, connaître rapidement la valeur d’un compte Twitter et surtout du sien ne me semble pas dénué d’intérêt. En tout cas, mon compte semble bien plus intéressant que je le pensais et surtout Klout suit bien mon activité dans le temps avec pertinence. Il a parfaitement décelé ma baisse d’intérêt notable pour Twitter et les conséquences sur l’influence que ça génère.

C’est le moyen le plus rapide et pertinent que j’ai trouvĂ© pour mesure l’impact de mon opinion sur Twitter, ainsi qu’évaluer mon interaction sur l’outil de micro-blogging. Puis c’est gratuit en plus!

Ah oui, si vous avez un compte privé sur Twitter comme possédait @Mar1e (on dirait que sont compte est public depuis peu), la taulière de Pink SEO, vous ne pouvez pas utiliser Klout dans toute sa splendeur.

Pour finir, j’ai apprécié les conseils prodigués suite à ma mise à jour manuelle de l’indice. Je suis curieux de voir si j’arrive à remonter en suivant les recommandations.

Edit 29/03/10

Jj’ai suivi les conseils prodiguĂ©s par Klout (plus d’activitĂ© et d’interaction) lors de ces dernières 48 heures et le rĂ©sultat ne s’est pas fait attendre. Mon score est remontĂ© jusqu’Ă  36.

Du coup, l’analyse des paramètres principaux est largement plus optimiste que deux jours plus tĂ´t.

L’eMail de Klout reçu suite Ă  ma mise Ă  jour est Ă©galement sur le ton de l’optimisme. Je dirais mĂŞme que c’est carrĂ©ment flatteur voir mĂŞme booster d’ego.

C’est le domaine d’intervention du Social Media Optimization (SMO) qui propose des solutions aux besoins en animation communautaire Internet.
Sommes-nous en face de poudre de perlimpinpin pour référenceurs en mal  d’évolution ou réside t’il un véritable atout dans l’infiltration des médias sociaux ?

Pour comprendre rapidement de quoi il s’agit, je reporte l’attention vers l’excellent Renaud Joly pour ceux qui voudraient connaĂ®tre une dĂ©finition concise du Social Media Optimization (SMO) et de ses enjeux.  En fait, j’ai encore du mal Ă  utiliser le terme SMO car c’est encore du bricolage qui ne mĂ©rite pas une appellation rĂ©glementaire, mais bon…

L’irruption d’un nouveau terrain de jeu pour référenceurs nommé SMO présage des possibilités exceptionnelles tout en dévoilant des imperfections bloquantes.  Au cœur du problème se trouve la manière dont l’animation communautaire se prépare, se gère et se mesure. Le point qui flanche complètement concerne les solutions adéquates en termes d’analyse du retour.

La poudre aux yeux des médias sociaux

L’attrait pour les médias sociaux ne peut se démentir. Certains faits d’armes web marketing impressionnent, prenant place sur des outils techno tendance qui génèrent un retour au-delà de toute espérance. Chacun de nous peut penser à un ou plusieurs cas précis de marques qui profitent pleinement d’actions communautaires en ligne. Cela dit, comme dans tous ces cas de marketing appliqué, il faut bien évacuer la poudre aux yeux afin de discerner la meilleure manière de l’appliquer pour soi-même.
Pour résumer le souci principal, les responsables d’animations communautaires se contentent d’utiliser ce qui est disponible autour d’eux et tout se qui peut leur passer par l’esprit.

Ce manque de vision globale et d’analyse va à l’encontre de l’efficacité du système. Bien entendu, les projets sont persuasifs car ils reposent sur des tendances alléchantes et prometteuses.  Par contre, l’application est systématiquement hasardeuse et le véritable retour n’est pas interprété. En quelque sorte, les actions communautaires sur le Web, menées par les entreprises du CAC 40 ne sont que de l’esbroufe. Elles mettent en place des projets qui font joli, mais il n’est pas question de rapporter une valeur ajoutée substantielle.

En fait, on fait mumuse sur les communautés en ligne, sauf que c’est de la branlette de mou pour web marketeurs.

Le véritable challenge est de permettre aux responsables d’évaluer le retour. Voilà comment le SMO apparaîtrait comme un secteur de pointe dans l’industrie du Web marketing, alors que c’est seulement un balbutiement malhabile voire même un pet foireux dans certains cas. Aujourd’hui, la majorité des agences de Web marketing font n’importe quoi en termes de SMO et ceux qui gèrent cela en interne n’ont pas mieux à proposer. Plutôt, tout le monde se débrouille avec les moyens du bord, puisque nous sommes encore éloignés de solutions parfaitement cohérentes avec les outils disponibles et totalement intégrées au brief client.

Le processus de mise en place

Commençons par la base du système qui suggère le partage des informations avec d’autres utilisateurs. Cela comprend 3 éléments fondamentaux :

• Partage
• Informations
• Autres utilisateurs

A partir de cela, il faut coordonner comment organiser stratégiquement l’optimisation. Là encore, nous avons 3 éléments vitaux à prendre dans l’ordre suivant :

• Organisation
• StratĂ©gie
• Optimisation

Mon but n’est pas de dĂ©cortiquer chaque Ă©lĂ©ment pour mâcher le travail. Je souhaite juste faire apparaĂ®tre un besoin de cohĂ©rence et de logique qui fait dĂ©faut parmi les solutions existantes. D’habitude, l’intitulĂ© va dĂ©gouliner de termes magiques qui promettent d’être le sujet de mĂ©thodes pointues en Web marketing. Au travers de ces projets redondants, il va s’agir simplement de crĂ©er un blog et un compte Twitter tout en collant ses liens dans des forums. C’est sympa et Ă  la mode, mais j’attends de voir une solution parfaitement intĂ©grĂ©e Ă  l’existant tout en le faisant Ă©voluer consĂ©quemment et de manière cohĂ©rente.  Sans mĂŞme mentionner la valeur ajoutĂ©e qu’il est illusoire de dĂ©terminer.

Pour en revenir à la structure d’une solution d’animation communautaire, il est impossible de réduire les étapes de réalisation à moins d’un an. De plus, une énorme frustration découle de la phase d’organisation qui implique le plus de recherche et de découverte possible afin de glisser en symbiose vers la phase de mise en place d’une stratégie adéquate. Cela peut paraître comme une perte de temps, alors que c’est pourtant la phase la plus importante, ayant des répercussions immenses sur le long terme en cas de mauvais choix. La devise du SMO doit être « mieux préparer pour moins réparer ».

Aujourd’hui, peu ou pas d’entreprises revendiquent de suivre un tel processus. Le schĂ©ma habituel passe par le responsable marketing qui est devenu dingue de Twitter et qui a Ă©galement compris la puissance d’un blog. Donc, il va soumettre l’idĂ©e de mise en place d’une synergie blog + Twitter (avant c’Ă©tait Facebook) pour l’entreprise. Le patron qui a vu Claire Chazal parler de Twitter au JT de 20h et qui voit sa fille s’Ă©clater sur Skyblog se dit que ce n’est pas une mauvaise idĂ©e. Après tout, ça ne coĂ»te pas cher et c’est vachement tendance ! Sauf qu’ils n’ont pas rĂ©flĂ©chi si Twitter est le bon support, quelles fonctionnalitĂ©s du site prend parti des actions sociales et plus grave encore, le retour n’est mĂŞme pas Ă©valuĂ©.

Encore et toujours besoin de Web Analytics

Ce n’est pas tout de se lancer sur le communautaire ; encore faut-il savoir comment et où on met les pieds, tout en sachant combien de kilomètres ont été parcouru. 
En fait, ça marche de faire n’importe quoi n’importe comment car les efforts marketing envers les médias sociaux sont en forte croissance, tandis que la crise réduit en poussière les budgets publicité. Évidemment, certaines campagnes vont faire mouche, mais cela se résume au même principe que jouer au Loto.

De mon côté, je n’ai pas d’interrogations pour suggérer une stratégie et son application concrète taillées sur-mesure en fonction des moyens et des objectifs. Sauf qu’il me manque un outil indispensable afin de démontrer les résultats. Il s’agit d’un outil d’analyse performant qui puisse quantifier autrement qu’avec les données habituelles qui sont visiteurs uniques et pages vues.
Au contraire, le juge de paix sera toujours un élément que je trouve plus tangible comme les ventes, les leads ou l’augmentation de la notoriété. Dans ce cadre, une animation sur les médias sociaux présente l’avantage de faire mieux avec moins.
Ce qui m’agace est que je ne puisse pas le prouver à l’aide des outils analytics du marché. Aujourd’hui, il m’est impossible de mesurer la valeur apportée à l’entreprise par la biais des animations communautaires. Ce qui importe est la valeur sur le long terme, impliquant des critères qualitatifs qui manquent dans tous les outils statistiques du marché. Pour aller encore plus dans le détail, même au niveau de la conversion, il faut trouver mieux que le taggage disponible actuellement. Il ne s’agit pas simplement d’analyser que le visiteur arrivé depuis un compte Twitter a rempli un formulaire ou acheté un produit. Il faut également savoir à quel niveau d’influence ce situe ce compte Twitter et quelle est l’étendue du réseau d’influence. Du coup, je pense aussi à la difficulté d’évaluer le niveau de satisfaction. Pourtant, il faudrait bientôt se mettre à quantifier les signaux négatifs et positifs émanant du Web. Cela dépasse le cadre du SMO, mais j’ouvre une parenthèse pour souffler l’importance de la gestion d’une réputation numérique. Là encore, nous manquons de moyens pour présenter les résultats, alors que ces données sont vitales pour une marque.

Bien entendu, je ne connais pas tout ce qui est disponible sur le Web, donc je lance un appel si quelqu’un peut me proposer une solution afin d’analyser correctement les répercussions d’une animation communautaire sur le Web (pardon SMO!). Pour l’instant, je regarde du côté de solutions comme BuzzLogic, BuzzMetrics ou Radian6 D’autres pourront me dire que Technorati ou Feedburner et même Google Analytics mesurent pas mal de choses, mais je reste insatisfait des mesures de la qualité, du degré d’engagement et du niveau d’influence.  Et je n’ose même pas mentionner la mesure du changement ! Pour enfoncer le clou, nous savons nous débrouiller avec le contenu textuel, mais quand est-il des autres contenus ? Quand je vois l’émergence de communautés basées sur la discussion orale comme TalkShoe , il va falloir se préoccuper d’apprendre à mesurer ces données. Sauf qu’on sait à peine analyser le retour d’un podcast - sans aucune profondeur ou précision!

En plus, chaque cas révèle des particularités qui nécessitent un gros travail d’ajustement et de juxtaposition des outils. Dans tous les cas, il faut recentrer n’importe quelle analyse vers des mesures en termes d’objectifs commerciaux. Tout le reste est de la pure esbroufe qui peut impressionner certains, mais n’apporte pas de réelle valeur.
A la limite, nous avons classé le SMO dans la mauvaise catégorie. Il se peut qu’il faille ranger le SMO avec les opérations de relations publiques plutôt qu’en marketing. Dans ce cas, oublions carrément de mesurer ce qui ne peut pas l’être ! C’est peut-être extrême, mais du coup le mal de crâne est évacué sans froncer le moindre sourcil.

Mieux avec moins – mesurer la valeur autrement

Je m’en fiche de savoir si le SMO attire plus de visiteurs qui vont lire plus de pages. Nous sommes au cœur d’actions où la volumétrie n’est pas le critère majeur. En ciblant au cœur de mon audience privilégiée, le retour sera autrement plus intéressant qu’avec les méthodes de visibilité massives comme l’emailing ou même le référencement sur les moteurs de recherche dans certains cas.
Ainsi, pour se lancer dans le SMO, il faut déjà anticiper comment quantifier le retour.  Le manque d’outils ne veut pas dire qu’il faut se priver de telles opportunités. La solution est juste encore très artisanale, puisqu’elle repose sur des mesures qu’il faudra tailler en fonction du projet. Il n’est pas possible de déterminer de manière générique si l’important concerne un formulaire rempli ou l’enregistrement de compte ou bien encore une vente finalisée. Il faut donc s’adapter à chaque situation, mais c’est le propre de tout référenceur qui se respecte. Du coup, le SMO représente seulement un challenge intéressant à peaufiner plutôt qu’un terrain de jeu où on se lance au petit bonheur la chance.

Je vous rassure tout de suite !  Il est encore grand temps de se lancer car le gros du troupeau est toujours en train de patauger dans des balbutiements anarchiques sans ambitions. Les projets sont réalisés sans véritable profondeur et la vaste majorité ne se préoccupent même pas de quantifier les résultats. Quand ça marche, c’est un miracle ! Pour dire qu’Internet est toujours aussi génial car même ceux qui ne savent pas ce qu’ils font arrivent à d’excellents résultats.
Cela me rappelle soudain le début de la création de sites Internet quand tout le monde savait qu’il fallait créer un site, mais personne ne pouvait dire quel retour commercial cela pouvait générer. Comme par le passé, il n’y a pas besoin d’être le plus riche et le plus puissant pour gagner, puisque c’est bien le plus malin et attentif qui va tirer son épingle du jeu. En d’autres termes, il ne faut pas dire qu’on est bon, mais plutôt que les autres sont franchement mauvais…

Un site remarquable qu’il faut rendre visible

Je suis convaincu que le contenu le plus intéressant et unique du Web ne se suffit pas à lui-même pour connaître le succès. Sans vouloir défendre mon fond de commerce, il est indispensable qu’un site soit visible afin de vanter une valeur ajoutée. Un site sans trafic sera au mieux une décoration pour carte de visite et rien de plus ; un site invisible est un site mort.
Le part la plus épaisse de trafic émane des moteurs de recherche et de Google en particulier. Le souci est que le référencement sur les moteurs de recherche est fastidieux, nécessitant des efforts conséquents afin d’atteindre une visibilité salvatrice.

L’image que je j’utilise souvent est celle d’un champ de milliers de fleurs. Elles sont tous aussi jolies les unes que les autres, mais pourtant il faut trouver le moyen de capter l’attention de l’abeille butineuse afin qu’elle vienne récolter le pollen sur ma fleur plutôt qu’une autre.
En amont ou en complément du référencement sur les résultats de recherche, il existe une méthode qui permet d’insuffler un flux immédiat d’internautes vers une page Web. La méthode repose sur l’annonce de la présence d’un contenu intéressant au travers de sites communautaire.

Double effet Kiss Cool

Auparavant, il faut ajouter un atout supplémentaire, à cette stratégie de visibilité à court terme, permettant de capitaliser sur la fidélisation à long terme. C’est grâce à la présence de fonctionnalités d’abonnement que le site pourra fidéliser le visiteur d’un jour avec tous les avantages que cela comporte. Cet exemple de double effet Kiss Cool illustre parfaitement l’idée que le succès d’un site Internet dépend d’une stratégie globale incorporant des notions de visibilité couplées à l’usabilité et l’ergonomie incitative.

Contenu intéressant requis

Avant d’attaquer le sujet principal de cet article, il faut poser un jalon supplémentaire. Le contenu reste l’élément principal, bien avant les principes que je viens d’énoncer. Sans contenu digne d’intérêt, il est toujours possible de générer du trafic, mais le challenge est différent et la méthode suivante ne convient pas.

Le petit tour du Web

Après publication d’un article, je démarre mon petit tour du Web ayant pour but de réaliser une promotion générant un retour immédiat. Grâce aux merveilles du Web, nous disposons aujourd’hui d’un nombre croissant d’outils et services communautaires d’accès totalement gratuit.
SĂ©lectionner les sources

Parmi tous les outils communautaires disponibles sur Internet, il faut trouver ceux qui recueillent la meilleure audience en fonction de la thématique du site. Dans ce sens, le plus grand nombre d’utilisateurs n’est pas le critère principal, préférant la qualité et les affinités. Plus le médian sera ciblé sur la thématique du site et plus la pénétration sera efficace.  Sauf que bien souvent, l’outil ciblé est un désastre de visibilité. Eux aussi ont besoin de générer du trafic ! L’exercice est de sélectionner les sources pertinentes qui disposent d’une audience. Parmi les catégories principales de sites communautaires, il faut citer :

• Partage de favoris
• RĂ©seaux sociaux
• AggrĂ©gateurs
• Forums
• CommunautĂ©s de blogs
• Portails
• Wikis

Suivant les thématiques, il est probable qu’une catégorie soit un meilleur vivier qu’une autre. Il sort régulièrement de nouveaux services dans chaque catégorie, mais la masse existante permet déjà de s’ébattre et communiquer. Ce sont des millions d’internautes friands de découvertes en ligne qui sont prêts à visiter nos pages.

Communauté de blogs

Pénétrer une communauté de blogs est très intéressant, mais cela nécessite de créer un blog crédible. A l’arrivée, vous serez maître d’un site racoleur pour votre site principal, mais ce n’est pas le moyen le plus facile de pratiquer la promotion virale d’une page Web.
Par contre, au sein de la catégorie des communautés de blogs, se tient une sous-catégorie sympathique qui s’appelle le micro-blogging. L’outil de micro-blogging tendance actuellement est Twitter. Le principe est beaucoup moins fastidieux qu’un véritable blog puisque le contenu se résume à un Tweet de 140 caractères. Tout le monde aura pensé qu’il faut tweeter une URL pour en faire sa promotion. Le Tweet sera propagé auprès de vos followers (ceux qui sont abonnés à votre compte) et puisque votre article est intéressant, ces followers vont le RT (ReTweeter) auprès de leurs followers. Jusque là, je n’apprends rien à ceux qui sont déjà bien plus assidus que moi sur Twitter. Par contre, il y a quelques conseils principaux à respecter lors du « Tweetage » :

• Tweetez votre article au milieu d’infos variĂ©es. Il est prĂ©conisĂ© de « promo tweeter » seulement ÂĽ du temps afin de ne pas passer pour un profiteur.
• Tweetez court et pertinent ! Composez une « punch line » qui va se faire remarquer (tout en prĂ©servant un ton informel et personnalisĂ©). Si vous ne voyez pas de quoi je parle, recherchez du cĂ´tĂ© des grands principes du message publicitaire. Gardez la longueur de votre tweet au minimum possible afin de permettre le RT (ReTweet) – 100 caractères est un parfait dosage.
• Remerciez ! Le lendemain (ou le soir s’il s’agit d’un Tweet du matin), vous pouvez dire merci Ă  tous ceux qui ont RT votre Tweet. L’idĂ©al est de tous les citer. Pour trouver facilement ceux qui ont mentionnĂ© votre article, j’utilise Topsy dans lequel il suffit de rentrer son URL afin de sortir ceux qui l’ont RT. Bien entendu, au sein de vos remerciements, vous allez mentionner Ă  nouveau votre article afin de remettre une couche pour ceux qui auront loupĂ© le premier Tweet.

D’autres outils de micro-blogging existent comme démontre ce comparatif , sauf que Twitter domine le secteur et surtout il a le vent en poupe, donc son audience est de qualité puisqu’il est le terrain de jeu favori du moment pour les influenceurs. Pour mieux utiliser Twitter, je rappelle l’excellent Mini Guide Pro pour Twitter par Frédéric Canevet et mon précédent billet Twitter est-il une véritable révolution ?

RĂ©seaux sociaux

C’est également un endroit évident où il fait bon relayer chaque nouvelle publication. Là aussi, il faut respecter la règle du timing, de la présence et la dilution au milieu d’autres messages qui ne se rapportent pas à l’auto-promotion.
En France, le plus connu des réseaux sociaux est Facebook qui se tient à la frontière du micro-blogging et du réseau social traditionnel tels que MySpace ou Orkut. Vu le choix de réseaux sociaux, il est toujours possible de trouver une plateforme sur laquelle on se sent à l’aise. Déjà que c’est fastidieux de cultiver son profil en ligne, alors autant s’ébattre au sein d’un site agréable.
Rappel : au sein d’un réseau social comme dans n’importe quelle communauté virtuelle, la culture du profil consiste à se semer des graines en se faisant des « amis » et labourer ses « amis » avec des messages qui suggèrent une activité régulière.

Pour soumettre votre lien sur un grand nombre de réseaux sociaux, Ping.fm automatise le processus.

Partage de favoris

Nous entrons maintenant dans le cœur de la promo avec un outil parfaitement approprié à l’annonce d’une publication. Il suffit de piocher dans la liste d’outils de partage des favoris (merci Nat pour la compil). Pour ma part, j’ai pratiquement tout testé pour finalement me réduire à soumettre sur Scoopeo, Secret2Moteurs et mention spéciale à SpotRank des amis Sylvain, Thomas et Guillaume. De plus, il faut toujours rester à l’affût d’autres outils plus rémunérateurs que ceux utilisés actuellement. Par exemple, Scoopeo ne me convient plus du tout car il pouvait ramener plusieurs milliers de visiteurs lorsque mon lien arrivait en homepage, alors qu’aujourd’hui il grappille péniblement quelques centaines.
Franchement, le plus intéressant est de trouver l’outil spécialisé dans votre thématique. De mon côté, je suis ravi de Secret2Moteurs qui attire un trafic qualifié sur la thématique du référencement. Evidemment, il faut que cet outil spécialisé reçoivent une audience. Rien de pire que d’avoir déniché un service qui correspond parfaitement à la thématique, mais qui est visité seulement par l’administrateur du site! Pour trouver les sites de partage de favoris qui sont pertinents pour votre thématique, il suffit de rentrer la requête « mot clés + bookmarks » dans votre moteur de recherche préféré, tout en prenant garde d’effectuer la recherche sur les pages en français. En effet, il est moins efficace de soumettre votre lien dans un outil présenté dans une langue étrangère.

Pour soumettre à la volée sur de nombreux outils, vous pouvez utiliser un service tel que Social Marker ou OnlyWire

En dehors des recommandations proposées plus bas, j’ajoute une action supplémentaire pour ce type d’outils. Il faut savoir que les sites de partage des favoris utilisent un système de votes pour classer les liens.
Puisque chaque nouvelle soumission passe d’abord par une zone où les liens attendent un nombre de clics suffisant pour passer en homepage où réside le plus grand nombre de lecteurs.

A tous les coups, quand vous allez tester ces outils de partage, le résultat sera décevant car votre lien n’aura pas été affiché sur la page d’accueil à cause d’un nombre de votes trop faible. 
Heureusement qu’il est possible de profiter d’un petit coup de pouce !

Il s’agit de mettre à contribution vos contacts proches, ainsi que de respecter un timing parfait. Après la soumission dans les outils de partage des favoris, il faut envoyer un eMail à vos contacts pour annoncer la publication et suggérer le vote. C’est à l’instant critique suivant la soumission du lien qu’il faut recevoir le plus de votes possible car leur poids décroît extrêmement vite dans le temps.  En recevant des votes juste après la soumission, il suffira d’un nombre moins important que par la suite.

Il est Ă©galement possible de proposer des boutons de vote ou de partage Ă  la fin du billet.
Grâce à cette astuce, votre lien favori va bénéficier d’un trafic sans aucune mesure avec la zone des nouveaux liens.

Preuve Ă  l’appui avec un lien soumis sur Scoopeo qui arrive en homepage en moins d’une heure, grillant tous les autres en attente!

Forums

Ce type de communauté est certainement la plus délicate à pénétrer pour faire de l’auto-promo. Je conseille de poser son propre lien seulement après avoir prouvé sa volonté de contribuer sans tendance à l’auto-promo. Autrement, il y a de grandes chances d’être vite repéré en tant que vilain profiteur ; le membre nouvellement inscrit qui débarque avec comme premier post « venez consulter mon article ! » est sûr d’être reçu avec le goudron et les plumes. Dans tous les cas, il est judicieux de dévier un flux existant plutôt que vouloir en créer un nouveau. Concrètement, ça passe beaucoup mieux quand votre vient en argument pertinent au sein d’une discussion en cours.

Blogs

Un commentaire pertinent est toujours apprécié. Etant donné qu’il y a de fortes probabilités pour qu’un blogueur ait déjà abordé le sujet que vous venez de publier, il n’y a rien de contre-indiqué à signaler sur d’autres blogs que vous avez aussi une opinion sur le sujet. Bien entendu, il faut un minimum de délicatesse en posant son lien dans un commentaire. Condition numéro un se tient dans le sujet du billet qui doit être similaire ou complémentaire. Ensuite, il faut composer un commentaire pertinent. Cela oblige à lire et comprendre de quoi il s’agit et trouver quelque chose à dire qui n’est pas trop niais. N’hésitez pas à participer sur les blogs de personnes influentes. N’oublions pas que le but avoué est de dévier une partie du flux existant vers notre canal. Du coup, plus la page cible est visitée et pertinente et plus le lien aura du potentiel.
Plaidoyer pour les médias sociaux

Il faut comprendre que l’évolution de la recherche d’information prend une tangente recentrée sur l’utilisateur. Après tout, Google n’est qu’un agent qualifiant basé sur un algorithme. Il n’y a rien de plus pertinent à nos yeux qu’un avis humain pour recommander quelque chose. Du coup, les utilisateurs passent de plus en plus par les outils communautaires pour demander un avis. Certains l’ont bien compris comme mon ami Christophe avec son réseau social Twikeo basé sur le concept des questions réponses à la YahooI Answers.

En plus d’un nombre croissant d’utilisateurs qui adoptent le système communautaire en ligne, nous observons une augmentation sensible du nombre d’outils et services communautaires. Ainsi, notre méthode de promotion se trouve au cœur d’une tendance à croissance exponentielle. Il serait prétentieux de vouloir donner une solution universelle pour aider à faire votre promotion sur chacun d’eux, donc j’ai seulement tenté d’ouvrir quelques pistes permettant de capitaliser sur ces fabuleux outils ouverts à tous. A chacun de décider quel est l’outil qui correspond le mieux à votre style, mais surtout qui va engraisser vos statistiques et multiplier vos abonnées au flux RSS.  En tout cas, l’effort a maintes fois prouvé de pouvoir rétribuer d’excellents résultats.

Pour mieux réussir l’auto-promo sur les médias sociaux, voici quelques conseils de base :

• Timing is everything ! Il faut faire sa promo quand le maximum d’utilisateurs est en ligne. Pour ma part, je trouve que le meilleur moment se dĂ©roule pendant la matinĂ©e, quand les gens arrivent au travail (sigh !). C’est donc aux entre 8h et 9h du matin que je m’attache Ă  propager mon lien dans les communautĂ©s.
• Ne pas trop en faire est aussi important qu’affirmer sa prĂ©sence
• Le bon rythme de publication est dĂ©licat Ă  rĂ©gler. Il s’agit de ne pas saturer tout en gardant l’audience Ă  l’écoute. Garder le silence est aussi nĂ©faste qu’assommer de messages. Dans le mĂŞme ordre d’idĂ©e, il faut absolument engager la conversation avec les autres ; surtout ceux que vous jugez influents. Si vous arrivez Ă  capter l’attention d’un influenceur pour qu’il mentionne votre profil ou mĂŞme votre lien, cela va procurer un immense bienfait. Vous l’aurez compris, la participation est une des clefs du succès au sein d’un mĂ©dia social.

La valeur ajoutée suscite l’intérêt

Comme mentionné en début d’article, il faut savoir se faire remarquer. Nul besoin d’écrire aussi bien que Victor Hugo, prendre des photos sublimes comme Herb Ritts ou de produire des vidéos dignes de Steven Spielberg. Par contre, partager que vous venez de prendre un café sans sucre ne va pas déchainer les foules. De même, relayer la mort de Michael Jackson n’est pas un scoop qui va se démarquer à moins que vous puissiez l’annoncer avant le reste de la planète. Sans se creuser outre mesure, il est toujours possible de partager une vidéo rigolote (sous condition que ce n’est pas la même vue 1 000 000 de fois depuis 5 ans) ou désigner un artiste génial ou même partager des indices pour un jeu concours. Bref, n’importe quoi qui puisse susciter l’attention de votre audience afin que votre statut prenne de l’ampleur. Par la suite, glisser son propre lien au milieu d’un enrobage de micro contenu pas trop con sera autrement plus valorisé.

Qualité vs. Quantité

Si vous ne ressentez pas la motivation pour être suffisamment assidu au sein d’une communauté pour faire la culture d’un statut virtuel, il est aussi possible de soumettre à la volée sur le plus grand nombre possible d’outils sans autre action d’enrobage. Au final, le résultat sur chaque outil sera bien moindre, mais la totalité des soumissions peut se révéler satisfaisante. Bien entendu, il est possible de pratiquer les deux techniques, mais le plein potentiel d’un outil bien ciblé et cultivé ridiculise la soumission de masse en termes de retour.

Des résultats concrets récompensent l’effort

Encore une fois, la seule certitude qu’il faut garder à l’esprit est qu’il faut plaquer l’URL d’une page Web devant la souris d’un internaute afin d’espérer une visite. Sans stratégie de visibilité, il est illusoire d’espérer instaurer une valeur ajoutée. 
Effectuer systématiquement une phase de promo après chaque mise en ligne d’une nouvelle page est une recette gagnante sur tous les plans qui viendra en complément du trafic émanant des résultats de recherche.

Je suis revenu en France il y a un mois après un séjour de huit mois à New York pour raisons professionnelles. Pendant ce laps de temps, j’ai eu de nombreuses discussions avec blogueurs, référenceurs, entrepreneurs et autres influenceurs du Web. Bizarrement, nous n’avons quasiment pas discuté de Google, très peu abordé le cas Facebook, mais dépouillé le phénomène Twitter en long, en large et surtout en travers.

Un véritable succès populaire
Twitter a surgi de nulle part pour envahir nos vies numériques. Entre l’ordinateur de bureau et le téléphone portable, les frontières sont tombées car Twitter est utilisable partout de manière parfaitement limpide. Il s’agit sans doute du premier exemple de véritable convergence numérique majeure puisqu’un support ne l’emporte pas envers l’autre. En d’autres termes, il est aussi agréable de Twitter depuis son iPhone ou Blackberry que depuis son ordinateur portable ou de bureau.
Ce service  de micro-blogging est devenu tellement populaire aux Etats-Unis que les marques ont commencé à véritablement prendre au sérieux ce médian social pas comme les autres. En France et dans le reste de l’Europe, Twitter demeure le territoire des « numériquement conscients » (geeks dans le jargon informatique), mais il ne fait aucun doute que le grand public va y adhérer sans retenue.  Déjà, les célébrités s’y mettent tout azimut, engageant une compétition puérile sur celui ou celle qui va engranger le plus de followers (membres de Twitter qui suivent votre profil). Comme d’habitude, il faut d’abord passer par les leaders d’opinion pour propager un produit ou service, puis ensuite le reste du troupeau suivra.
Les histoires incroyables Ă©manant de Twitter prennent des angles aussi variĂ©s qu’intĂ©ressants et surprenants. L’outil de micro-blogging a Ă©levĂ© un adolescent inconnu au rang d’influent des mĂ©dias en ligne, permis des coups politiques , publiĂ© un roman, supporte la rĂ©sistance iranienne ou mĂŞme aidĂ© Andy pour automatiser et surveiller sa maison. Au dĂ©part, l’outil est conçu pour permettre Ă  son rĂ©seau familial et d’amis de savoir ce que vous faites en permanence.  Au travers de mes prĂ©sumĂ©s Tweets du jour, il serait possible de lire que j’ai bu un cafĂ© Ă  9h accompagnĂ© d’une tartine de Nutella, que je suis allĂ© Ă  La Poste pour rĂ©cupĂ©rer un colis (un monstre de carte graphique pour mon vĂ©nĂ©rable PowerMac G5), puis que j’ai rĂ©digĂ© un post pour mon nouveau blog et enfin que je suis allĂ© jouer au basket avec mon fils. Le concept originel paraĂ®t totalement futile, appelant ceux qui dĂ©couvrent le concept de base Ă  s’interloquer sur le pourquoi du comment. Par la suite, ils apprennent qu’Obama , FrĂ©dĂ©ric Mitterrand, Shaquille O’Neal, Britney Spears et d’innombrables cĂ©lĂ©britĂ©s rĂ©digent des Tweets sans aucune retenue. Du coup, ils rejoignent le système sans hĂ©siter. Bien entendu, les cĂ©lĂ©britĂ©s sont seulement le deuxième niveau d’influence puisqu’il faut d’abord que l’outil se rĂ©pande au sein des sphères d’influence de la technologie. Ce schĂ©ma traditionnel concerne la propagation grâce aux leaders d’opinions que j’ai mentionnĂ© plus haut.

Absence de modèle économique
Parmi tout ce qu’il est possible de raconter à propos de Twitter, c’est son absence de modèle économique profitable qui étonne certains. Remarque, ceux qui connaissent l’histoire de Google savent que les deux créateurs, Larry Page et Sergei Brin ont failli se retrouver avec un compte en banque confortable au lieu de la fortune colossale amassée aujourd’hui, ainsi que le pouvoir dominateur mondial qui n’a pas de prix. En effet, le but initial de Page et Brin était de vendre leur algorithme inventé durant leurs études à l’université de Stanford. Sans le conseil de David Filo (fondateur de Yahoo!), ils n’auraient jamais créé l’énorme multinationale que nous connaissons actuellement.
Concernant Twitter, les prévisions de résultats financiers érigées en interne sont évidemment optimistes, mais Internet a déjà été le témoin de systèmes fabuleux et populaires qui n’ont jamais réussi à générer un profit.  L’exemple le plus frappant concerne Youtube, racheté par Google pour 1,65 milliards de $. Malgré le succès phénoménal de l’outil de partage vidéo, les coûts de frais d’hébergement et de fonctionnement (1 million de $ par jour) ne sont pas couverts par les recettes publicitaires (70 à 200 millions de $ par an en 2008). Cependant, l’intérêt de Youtube n’est pas démenti puisque Internet démontre souvent qu’il n’y a pas que l’argent qui peut servir de motivation aux entrepreneurs. C’est le cas de Twitter qui a été lancé sans trop savoir comment il pourrait être rémunérateur. D’ailleurs, Facebook est dans le même cas, présentant l’incapacité de transformer le volume de trafic en profit.
Twitter devrait engloutir 25 millions d’utilisateurs fin 2009 et 100 millions en 2010 ! Devant ce chiffre colossal, les marques ont pigé qu’il fallait monter dans le wagon pendant que le momentum attaque sa courbe ascendante. En effet, la règle numéro un du marketing dicte qu’il ne faut pas être en retard ou en avance ; il faut être pile à l’heure pour que ça marche.
Dans un futur plus ou moins proche, les leaders d’opinion du Web vont se jeter sur le prochain outil « super cool », délaissant Twitter comme le reste des outils et services qui ont épuisé leur cycle de la tendance. Cela ne veut pas dire que Twitter va être totalement abandonné, mais que la stabilisation sera atteinte et certainement que ça ne sera plus aussi cool d’envoyer des tweets pour se faire remarquer du plus grand nombre.
 Après avoir gagné une soudaine popularité, Twitter s’est retrouvé en face de difficultés techniques évidentes puisque le système crashait souvent. Aujourd’hui, cela semble plus stable, mais les fondateurs sont toujours en train de se creuser la tête pour trouver la manière de rendre leur invention profitable.  Je ne me fais pas de soucis pour eux car les candidats au rachat se bousculent au portillon, mais cela ne veut pas dire que la compagnie présente un modèle économique viable.

Beaucoup de bruit pour pas grand chose
En fait, ce sont des entités extérieures qui profitent de l’outil pour améliorer leur vecteurs de communication et pourquoi pas améliorer leur modèle économique. Tous les jours, des marques annoncent leur arrivée sur Twitter, suivant l’exemple des pionniers qui n’ont pas caché leur engouement pour cet outil qui leur permet de se rapprocher des consommateurs.  Bien entendu, toutes les marques qui se mettent à tweeter n’ont pas un comportement exemplaire. Certaines se limitent à la diffusion des messages publicitaires sans autre interaction avec l’utilisateur. D’autres ne répondent pas correctement aux  messages et attitudes de leurs consommateurs. Puis la vaste majorité est encore totalement opaque au phénomène.
De toutes manières, il faut relativiser la portée du médian qui fait parfois beaucoup de bruit pour pas grand chose. Gardons à l’esprit qu’il y a «  seulement » 0,15% de la population mondiale inscrite sur Twitter.
 Après avoir analysé tout cela de plus près, il apparaît que certaines actions menées par les marques d’après des réactions  pêchées sur les Tweets n’ont absolument pas d’impact marketing global. La raison est simple puisque la vaste majorité des consommateurs ne sait même pas de quoi il s’agit. Un exemple parmi tant d’autres implique Johnson & Johnson qui a annulé une publicité pour Motrin (anti-inflammatoire similaire à Advil) en réaction aux plaintes de mamans twitteuses.  Sauf qu’une étude de Lightspeed Research a démontré que 90% des femmes interrogées n’avaient jamais vu la pub en question ! Après visionnage de la publicité incriminée, seulement 15% de ces mêmes femmes ne l’ont pas aimé et un misérable 8% a réagit vraiment négativement. Par contre, 32% on été positivement influencé par le message, parmi les 45% qui ont aimé la pub. En plus, 41% n’avaient carrément pas d’opinion. La morale de l’histoire est que la révolte des mamans twitteuses a été un hoquet sociologique et psychologique plus important pour Twitter que pour Johnson & Johnson. Déjà que la révolte des mamans twitteuses est une poussière à l’échelle globale du marketing mondial, il faut comprendre qu’elle serait totalement insignifiante sans le relais de la blogosphère et des médias traditionnels. Au final, peu de personnes sont véritablement touché par l’impact émanant de ce microcosme. Tant pis pour ceux qui se sentent importants car ils comptent un nombre impressionnant de followers. Il faut redescendre sur Terre pour toucher la réalité de perspective qui dicte que vous êtes influent sur un rayon limité car la vaste majorité se tape le cul par terre de savoir si vous avez bu votre café à 9h ou que vous n’avez pas apprécié la pub pour Motrin.

Voici la publicité sur Motrin en question :

Bon usage de Twitter en web marketing
Ainsi, il faut rester vigilant par rapport aux coups de relation publiques initiés sur Twitter ou n’importe quel autre média social. Le relais par une presse avide de publication tendances est encore plus alimenté par les réseaux de relations publiques et de marketing qui suffoquent pour rester en contact avec les outils et services numériques apprivoisés par les leaders d’opinions. 
Pour enfoncer le clou, je rappelle que le Web possède une vilaine tendance à véhiculer hardiment les complaintes et autres grincements de dents. Je me rappelle encore une interview de Eric Schmidt (CEO de Google) qui expliquait le problème récurrent du moteur de recherche pour gérer la vaste majorité d’émanation négative d’opinion au sein des résultats de recherche. C’est une donnée à garder à l’esprit lorsqu’il s’agit de faire du web marketing : l’internaute est un grincheux et il le dit bien fort !
Je ne suis pas un de ces super marketers payés au prix fort par les marques pour dicter l’art et la manière de se comporter auprès des consommateurs. Par contre, je peux facilement suggérer les principaux conseils issus du bons sens, permettant d’écouter et de répondre efficacement aux consommateurs par l’intermédiaire des médias sociaux.

• ConnaĂ®tre les habitudes sociales  du consommateur sur Internet
• Avoir un mĂ©canisme de rĂ©ponse en place.
• Surveiller de près les flux de discussion et tout changement massif d’attitude.
• Focaliser sur les passions et centres d’intĂ©rĂŞt du consommateur.

Il y a peut-ĂŞtre d’autres paramètres que j’ai omis, mais les marques respectueuses de ces fondamentaux Ă©mettront un signal positif durant le dĂ©licat exercice de communication sur Internet. Internet a rendu la tâche plus aisĂ©e aux consommateurs pour faire entendre leur voix et pour les marketers d’Ă©couter, mais cela engendre Ă©galement de vĂ©ritables challenges. Est-ce que les marketers savent rĂ©ellement qui sont ceux qu’ils Ă©coutent ? Jusqu’Ă  quel point la chambre d’Ă©cho des mĂ©dias sociaux se propage au sein des vĂ©ritables opinions de la sociĂ©tĂ© de consommation ?
Pour en savoir plus sur l’usage de Twitter en entreprise, voici un excellent eBook rĂ©alisĂ© par l’ami FrĂ©dĂ©ric Canevet: Mini Guide Pro pour Twitter (gratuit et pas du tout mini car il fait le tour complet de l’application professionnelle de Twitter en 52 pages).

Et après ?
Finalement, le but de cet article est plutĂ´t une introduction Ă  la rĂ©flexion que je me pose sur la portĂ©e des outils sociaux. Par exemple, est-ce que les messages Facebook dans le bandeau de CNN ont vraiment changĂ© la communication lors de l’élection prĂ©sidentielle amĂ©ricaine ? Est-ce que le compte Twitter de Sarkozy aura un impact magistral sur la manière dont les français perçoivent leur prĂ©sident ? Globalement, peut-on vraiment compter sur le micro-blogging pour communiquer plus efficacement ? Plus prĂ©cisĂ©ment, est-ce qu’Internet prend une tangente favorable avec l’essor du partage tel qu’il est apprĂ©hendĂ© actuellement? 
Pour l’instant, je sais que Twitter est pratique pour voir ce que mes contacts racontent, malgrĂ© que je me fiche totalement de savoir si Untel a commandĂ© un lave-vaisselle ou l’autre demande des questions auxquelles il va rĂ©pondre en vidĂ©os sur Youtube.

Par contre, je dĂ©couvre tous les jours des liens intĂ©ressants via Twitter. C’est ma manière de retirer la substantifique moelle de l’outil, sauf que je suivais des liens  bien avant l’apparition des mĂ©dias sociaux, du micro-blogging et de Twitter en particulier. Est-ce que je dĂ©couvre plus de liens ou reçois une meilleure qualitĂ© depuis que j’ai ouvert mon compte Twitter ? A vrai dire, je ne sais pas car j’ai toujours Ă©tĂ© Ă©bahi par mes trouvailles quotidiennes depuis le premier jour oĂą je me suis connectĂ© au rĂ©seau en 1993. Jour après jour, je reste Ă©merveillĂ© par tout ce que la Toile propose Ă  ceux qui affectionnent de creuser plus ou moins profondĂ©ment dans ces entrailles. Pour le moment, j’attends de voir si le phĂ©nomène va continuer de s’amplifier et s’il va vraiment apporter une valeur ajoutĂ©e Ă  mon existence numĂ©rique comme pour le reste des Tweeters, puis Ă©ventuellement toute la population mondiale. C’est une Ă©norme exigence de ma part, mais c’est la valeur escomptĂ©e afin de s’attribuer la notion de rĂ©volution.